试论早期介入对物管企业的积极影响

摘 要：早期介入是物业管理企业有效开展后期管理的桥梁，能推动企业提高自身的经营管理能力，促进企业沿着健康的方向发展。

中图分类号：F293.30 文献标识码：A

 

从本质上来说，物业管理企业的早期介入是物业管理企业拓展业务的主动性市场开发行为。我们通常所提的物业早期介入包括从物业项目规划设计到接管验收等一系列的项目管理咨询、顾问、策划和筹备活动。其最直接的作用是物业管理企业为今后项目管理的成功进行“铺底”，从深层次来讲，笔者认为其作用是长期、深远和潜移默化的，具体表现为：

一、开拓市场份额，提高企业知名度

获得早期介入的服务委托后，物业管理企业可以通过派出驻项目顾问人员的工作，面向房地产开发企业及业主直接展示物业管理企业的良好形象。

物业管理企业在项目规划设计阶段依据以往项目的管理经验及本项目的特点，提供规划设计建议，将后期运行管理需求、理念融入到具体的规划设计中去，避免不利于后期管理服务的设计缺陷的发生，优化运行管理方式。

通过严把验收关，可以明确责任，避免物业管理企业在今后的管理中背上沉重的法律、经济和道义包袱，促进建设单位严格按照国家有关规范和设计要求认真验收，有利于分清工程缺陷的整改责任，及时为业主避免不必要的损失，保证项目品质。

设备运行维护是物业管理服务的重要组成部分，物业工程人员的技术水平直接关系到管理项目的设备设施能否正常运行，业主们的财产能否保值增值。这就要求物业工程人员对各类建筑设备要像了解自己身体一样的熟悉，出现故障能够及时有效的处理，保证物业管理企业的服务水平。

物业管理服务活动的宗旨是为业主或物业使用人提供物有所值乃至物超所值的真诚服务，业主或使用人的想法和需要就是物业管理服务的内容和目标。通过早期的接触与沟通，物业管理企业不仅提前了解到业主的相关情况，尽可能多地掌握业主群体的各方面信息，为制定相应的物业管理服务方案提供了依据和第一手资料。同时，业主也可以先期了解和认识物业管理企业，熟悉其服务理念、运作特点和工作作风，为物业管理企业赢得业主的认可，为后期管理的顺畅创造条件。

 

<p class="MsoNormal" style="\"MARGIN:" 0cm="" 0pt\"="">综上所述，随着社会的发展，物业管理行业规模愈发壮大，物业管理企业的专业化程度愈发强化，物业管理企业的行为也愈发理性成熟。物业管理行业的竞争已进入到了企业文化竞争的层面，即管理手段和管理理念竞争的阶段。物业管理早期介入对物业管理企业形象的树立，对企业知名度的提升，对企业管理水平和专业技术水平的提高等诸方面均有着非常现实和深远的积极影响。