家装公司低价套餐是诱饵 谨防家用家具家装黄金季陷阱

家用家具的家装公司在招揽客户时，往往都推出低价套餐。记者在一些家装公司的宣传单和广告上发现，低价套餐是家装公司的主打促销牌。比如有的装修称，一套两室两厅的住房，全包只要28000元，高档些的仅为38000元等。不少装修客户就是冲着低价去选择家装公司，可是经了解，许多工程费和材料却是不包含在内的，如果需要还要另外加钱，到头来增加了不少装修费用，并不实惠。

消费者郝先生近日要装修一套二手房，通过家装公司的宣传单找到河西爱之家装修公司，他看到该公司介绍的套餐价格又低且有优惠，就签订了总价19800元的装修合同。在首付10000元和1500元定金后，装修公司开始干活。郝先生要求原房间的电路不变，只增加一个插座。但装修工人一上来就将原电路全拆毁，为此增加了费用。装修公司追要余款时，郝先生坚持不给，装修公司就停工了。郝先生投诉到河西区消费者协会，经过多次调解，双方终止合同，装修公司退回消费者3000元。

很多低价套餐的报价让人迷惑。因为家庭装修会涉及很多工程，签订装修合同时，装修公司会给出比低价套餐多出不少的项目，而在实际装修时，还会不断增加“项目”，最终装修费用比套餐高出很多。比如水电线路的改造，家装公司设计方案包括水电图，但有些装修公司在现场临时改变。每家的地面、墙面、顶面的布局不同，所走的线路排布也有所不同，线路走得越多，花的钱就越多。有些装修公司在水电报价上临时增项，就会多产生费用。

许多家装公司为了招揽客户，从开发商或售楼员手里购买业主信息，然后以免费召开户型结构分析讲座等名义打电话邀请业主参加，目的就是以低价套餐或“样板间”免工时费、免设计费等忽悠业主现场交定金。一旦客户签了合同，就会发现低价套餐与市场价格相比较并没有实惠。

购买家具或建材时，一般是送货上门，许多消费者投诉，送到家的货品不是有色差就是材质变了。如消费者赵先生反映，他于今年5月5日在宝坻区劝宝购物广场购买实木复合门，送货安装后发现门框的材质变成了高密度板。经宝坻区消费者协会调解，商家进行了更换。东丽区消费者李先生在家宝福电器建材商行购买燃气灶时，制作安装橱柜后，发现台面材质的厚度变薄，并不是所要买的那款。汉沽王先生在汉沽一家装饰城订购了4扇门，总价5900元，交预付款4700元。订购的门送到家后，发现有严重的色差，图片与实物严重不符，而且质量也没样品好。经滨海新区汉沽消协调解，厂家为消费者重新定做了2扇门。

近年来，家装行业因自身的特殊性等原因造成了投诉、纠纷增多，日益成为消费者关注的热点和焦点问题，规范管理刻不容缓。

河西区消费者协会调查发现，造成家用家具家装投诉增多的原因除了近期是装修旺季外，家装公司广告宣传和实际出入大也是投诉增多的原因之一。他们提醒广大消费者，为了维护自身权益，要请一些有资质、信誉好的装修单位或个人，同时多向有装修经验的人请教，多了解一些建材方面的知识，购买材料时不要心急，货比三家才能提高鉴别能力