家居企业下足工夫应对经济危机时期

又是一年3・15，消费诚信维权出现的频率又一次到了高潮；对于正在成长中且与人们生活息息相关的家居产业，诚信更是一个不可缺少的话题；在理性消费越来越受到人们青睐的今天，家居企业更是在“诚信”二字上下足了工夫，都努力地为消费者创造幽雅的购物环境，提供优异的产品质量，推出优价的特卖活动，提供优厚的促销内容，提供完美的售后服务等全方位的优质服务，以此来提高自身品牌在市场中的竞争力。所以诚信在此显得尤为重要。

家居诚信环保先行


对于消费者来说，家装中没有什么比健康更重要的了。如果连环保这个基本要求都达不到，其他的一切都是空中楼阁。


近年来，家居装饰行业迅速发展，与之相关联的家装问题也日益受到关注。可是因为缺乏相关经验，有些看不到的隐蔽工程、搞不清的建材标号、听不懂的专业术语，始终让消费者处于被动状态。尤其是消费者最担心、也最无奈的问题――装修所导致的污染，例如，使用劣质涂料或建材辅料导致室内空气中甲醛等严重超标，不仅影响到装修质量还严重危害着人们的健康。现在消费者在选择装修时，对设计、价格和做工等方面的关注远不如对环保方面的关注，“健康装修”正成为人们追求高品质生活的新标准。


在建材商场中，消费者进入展区做的第一件事往往是：打开样品，闻闻有无刺鼻的味道。而商家在推介产品时，也反复强调其产品都是环保产品。一位家具商说，以前卖的家具只要款式好、价钱合理就好卖。现在消费者对材料的要求高了很多，都是担心材料不环保。现在的消费者细致多了，也渐渐看出门道了。不仅看外观，闻气味，还要打开看里面的用料。对于消费者选购产品的这种新趋向，很多厂商都表示理解和欢迎，当消费者对产品质量放心了，才能将注意力转移到设计、工艺等反映企业实力的细节中。他们认为这样不仅对好的产品是一种督促，还会让那些污染严重、质量低下的产品自然地被淘汰。

当商家什么时候不再拿最起码的东西说事，把这起码应该达到的要求做好后，就意味着在前进的路上已经具有了很强的竞争力。


市场竞争以诚信取胜


据一项调查表明，目前消费者在购买建材产品时，除了款式、风格、功能外，把质量和企业诚信放在第一的消费者高达98.5%，以下依次排列为：价格因素占82.6%，服务（购物便捷、宣传真实、送货及时、服务态度等）占79.7%，售后保障占78.8%，这几项做得好，将是家居企业不可替代的制胜法宝，反之就会失去市场，阵地越来越小，市场份额越来越少。而市场份额绝不是靠促销打折、拉拢人气能带来的。所以作为一个家居企业，在面对消费者的时候就应该做到始终坚持：“商品诚信重质量价格诚信不欺诈服务诚信重承诺宣传诚信不夸大”的经营“四项基本原则”。坚持让消费者“明明白白消费”、“环保绿色消费”也是以诚信为主旨的。只有这样才能为家居企业赢得市场，赢得人气。在这一点上，诸多的家居企业已经意识到了诚信的重要性。像大明宫建材家居城为了做到企业诚信，特别推出顾客自始至终可以享受无理由退货、先行赔付、免费班车上门接送等政策。与此同时，红星美凯龙居然之家中联、三森等家居企业在这方面也推出了相应的政策，以此来在消费者中树立自己“诚信”这个金字招牌，在挑战面前，勇敢地沿着诚信的道路坚定不移地走下去。