2010年中国家居产品―橱柜 消费意向调查报告

调研结论：本次消费者调研共收集有效样本3200份。

现代生活的关键环节就是饮食生活的提升。厨房逐渐拥有独立的空间，面积也越来越大，从厨房在居室设计中的重要程度就可以看出厨房在家庭生活中的重要性越来越高。厨房电器、厨房用具以及厨房的设施也开始丰富化，橱柜也开始进入普通居民的厨房生活。

本次调研就是从橱柜产品装修倾向、橱柜产品需求特征及消费维权等环节进行展开，希望给与消费者以指导，并推广橱柜消费的现代品质生活理念。

(一)橱柜消费倾向

橱柜吸引能力很高 近一半的消费者有购买橱柜的打算

橱柜仍是厨房装备的首选，在交叉分析中新房，拥有独立厨房的消费者对于购买厨房的意向更为明显。总体来看，有近一半的消费者计划选购橱柜产品，有1/4受访者不选用橱柜，个性化厨房制造的比例未1/5。

较大多数消费者选择在家居建材城及品牌店购买橱柜

选购橱柜调研显示，家居城渠道占比最多，为47.7%。品牌店次之，但也占到1/3。而通过装修公司的推荐一体化服务购买，也有一定比例。

千元以下橱柜是消费者选择重点，总体占比超过6成

选购橱柜价格调研显示，500-800元之间橱柜最受欢迎，占比25.5%。其次为800-1000元/米价格橱柜。但高端价位橱柜也有一定市场，橱柜领域也显示出人的生活品味，需求层次多样，价值含量高的产品也会激发市场的需求。

(二)橱柜消费特征

现代、实用和乡村为橱柜品类风格选择的三大方向

消费者对橱柜选取现代简约版本获得了最高的支持，比例接近35%。实用和乡村生活气息的依次排列。古典、中式得位居第三、四名，在厨房生活中，人们对设施的需求更整洁、简约化。

实木型门板材质为消费者首选

在门板消费选择中，实木类占比最高超过60%。其次为吸塑型和模压型，烤漆型何金属质感橱柜也得到一定消费者支持。

人造石、天然石、石英石是橱柜台面的意向用料前三名

人造石在橱柜面板选取中比例最高，为43.5%。其次为天然石和石英石，占比在30-35%之间。

功能、材质、环保、风格、品牌、造型为消费者选取橱柜产品关注环节

橱柜的功能性得到消费者首要关注，比例超过45%。其次材质和环保为消费者考虑环节，风格、品牌和造型也均高于25%的重要比例。最后是对颜色、售后等相关因素的衡量。

橱柜品牌知名度排序：欧派、海尔、博洛尼排名前三名

(三)消费者维权

厂家宣传、网络、朋友介绍是消费者了解橱柜产品的主要渠道

消费者主要通过厂家宣传、网络、朋友介绍为对橱柜信心了解的三大渠道。同时广告宣传和家居卖场等机构的营销推荐也起到较大的作用，比例均接近30%。

橱柜产品消费纠纷集中在外观不符、橱柜形态不稳定、多缴纳费用、售后保障不强等方面

购买橱柜产品的消费者的调研显示，有较多的消费者认为产品外观与实际看到的差别较大，引起消费整治。一方面与商家销售时候营造环境有关，一方面也确实和样品和实际收到货品的质量有差异导致。形态变化和产品费用消费不清晰处于第二纠纷梯队。其次为售后服务跟进不足，引发消费者不满。其他环节还包括材质、漆面等橱柜质量问题等。