东鹏瓷砖：品质过硬款式多样 做顾客满意的好瓷砖

背景：为了全面解析中国家居消费市场特征，预测家居消费动向与发展趋势，有效指导理性消费，促进家居产业的健康发展，2010年7月搜房网正式启动“中国家居消费趋势研究暨TOP10品质家居中国行”。

“中国家居消费趋势研究”将综合网络关注度、互联网口碑评价、区域销售排名数据，汇集开发商、行业专业人士等各方观点，消费者调研结果，通过定量与定性的分析方法，得出研究成果。整个系统设计包括理论设计、评价指标、数据测算、多方行业专业观点汇聚、消费者行为调查分析。整个研究成果以“品质家居中国行”活动形式在全国城市发布及推广，走进充满消费潜力的全国城市、走进城市主流消费群体，成为指导消费者积极、理性消费的参考依据，见证研究成果切实发挥作用。

采访嘉宾：天津市东鹏瓷砖营销有限公司董事长徐培植

采访人：侯丽欣

时间：2010年8月17日

天津市东鹏瓷砖营销有限公司董事长徐培植

【记者】徐总您好，从2009年年中开始，特别是2010年上半年以来，您认为家居市场在消费行为、消费心态、消费方式等方面出现了哪些变化？呈现出哪些特点？

【徐培植】原来的家居消费以旺盛的刚性需求为主，但是从今年底开始国家的房价三级跳，这导致对家居消费的刚性需求逐步变成由炒房拉动刚性需求这种不太合理的局面。

房地产市场好的时候大家都有钱买房也愿意买房来改善自己的居住，这种情况下建材行业的势头自然相当好。像我知道的一些人，通过炒股赚到钱然后都投到房地产上，再进行装修，一下就把建材行业带火了。现在是房子也不值钱了，股票也跌了，很多人的想法就是自己的房子就凑合住吧。

前几年东鹏高端产品占销售比重很大的，但是今年开始中端产品的销售量在逐步上升，高端产品的销售量在逐渐下滑，也就是说消费者的消费档次也在逐步有一些改变。现在钱越来越难赚了，所以消费者在购买时会考虑的更多，原来打算买200元一平米的砖，也许现在就会买150元一平米的砖。顾客消费的感觉在趋于理性化，而且是很理性，特别是最近两年。

【记者】应对家居市场出现的新的消费观念、心态、行为等变化，您所在的企业又是如何做的？在产品研发、营销策略、品牌推广等方面有哪些调整？

【徐培植】从产品上讲东鹏会推出多款新的产品供消费者选择，下半年的促销会侧重于新品推广。从去年年底开始，我们的复古砖销量相当大。今年下半年我们在环渤海集美专门开了一个200平米的复古砖专卖店，红桥欧亚达也有。

结合工厂整个大的调整，从2010年底到2011年我们开始在全力打造东鹏梦之家复古砖品牌。这种砖可以墙壁两用，全体通瓷适合于多种装修风格，特别是近两年比较流行的简欧、新古典主义等。

另外我们会主打中端消费市场，推出适合这个消费群体的产品，更好的服务顾客。

品牌推广方面，我们请了申雪赵宏博做代言，广告也强势登陆央视。天津这边正在洽谈几个硬性的高速广告牌广告投放。另外在做活动的同时，我们还会在一些报纸媒体、网络媒体上加强推广。这样立体交叉式的广告投放在今年会是一个重点。

【记者】根据今年上半年所呈现出的家居市场消费特点，您预测下半年家居消费市场将会出现怎样的走势，会有哪些新的消费需求、动向和特点？

【徐培植】国家出台了楼市调控后我感觉下半年的家居市场会非常好的。尤其是从最近两个月的销售数据来看，市场在缓慢回升。原来想通过炒房赚钱的那部分人没有了，买房选择自己住的人居多了，这样建材市场就可以活跃起来了。

【记者】近年所推出的新产品中，在市场上具有较好反馈的有哪些？

受消费者欢迎的有很多，像洞石、纳福娜、金碧石系列，还有我们今年推出的意大利木纹系列市场反应都相当的好。

【徐培植】您认为是什么原因导致这些产品受到消费者欢迎？这些产品在设计、营销和推广上迎合了消费者哪些口味和需求？

首先是东鹏的品牌一直在消费者心中比较有地位，其次是产品质量，东鹏一直对产品质量把关非常严格。这两点使得东鹏赢得了很多老客户，他们二次甚至三次装修时都还会选择东鹏。

另外东鹏有很多创新系列，推出后虽然有很多厂家模仿，但东鹏独有的感觉是模仿不来的。我们还把很多高端产品做成了一个传奇系列，在店面中会有很直观的感觉，并且传奇系类正在完善中。

【记者】那么东鹏推出新产品的周期有多长？

【徐培植】因为瓷砖的研发是一个比较复杂的过程基本上半年左右就会有新品推出市场。

东鹏店面

【记者】如果下半年市场上有新品推出的话，您预测哪种类型的产品将更受到消费者欢迎？

【徐培植】我觉得应该是仿天然石材纹路的款型，这种花纹感觉很容易被人所接受，这些花色比较受消费者欢迎。

【记者】除此之外，您认为，在产品竞争方面的优势还有哪些？

【徐培植】首先东鹏的花色与同类商品比有很大特色，东鹏对铲平的生产环境和要求比较高，所以生产工艺比一般的产品要复杂很多。产品受各个年龄段喜爱，并且有很多产品久盛不衰。

最重要的一点是产品质量，很多消费者铺完砖后都对东鹏的产品赞不绝口。很多砖在恶劣的装修环境下，擦完后马上光亮如新，使用多少年后依旧光亮如新，品质相当过硬。