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买家具开发票成问题 售后服务很难保障

作者:佚名    责任编辑:admin    更新时间:    2015-11-12 19:48:32
丽水皇庭小区的刘女士最近遇到烦心事,装修新房,购置厨具、卫具、家具时,经销商大部分没有开发票,现在整体橱柜、餐桌出了毛病,商家不愿进行售后服务。

消费者:要求开票价格抬高

刘女士告诉记者,2009年下半年,她家开始装修房子,为了省钱,就从老家找亲戚帮忙,自己在东建材市场花了近1万元买了地板砖、瓷砖、马桶等,在豪德贸易广场买了门、整体橱柜等,对房屋简单进行了装修。最近搬新家,她又先后在南关一家具商场和一家具城花5000多元添置了沙发、茶几、电视柜、衣柜、餐桌等。她发现这些市场、商场都有一个潜规则:如果要求开发票,价格就抬高。在一家具城端午节搞活动期间,为了参与摇奖,在刘女士的强烈要求下,卖家具的销售商才给她开了发票。为了节省钱,对其他厨具、卫具、家具,刘女士没有索要发票。现在,整体橱柜用了不到两个月就变形了,里面的隔板、外面的门都翘了起来;餐桌桌面也开了缝。找到销售商,商家根本不承认。

开始装修房子的王先生告诉记者,现在到开封市许多家具城买家具都不开发票,销售商说出现问题凭销售凭证就认账,他家的厨具、卫具都没开发票。

业内人士:最好主动索要发票

经销商为何不愿意给消费者开发票呢?曾经从事家具销售的赵先生告诉记者,业内有个不成文的规定,一般顾客购物时不给全款,而是先交少量定金,等货送到后再全部交齐。这样一来,很多商家就只给顾客开一个收据甚至是订货单。商家能不开发票就不开发票,这样就可以偷逃税,所以买家具不开发票可以便宜一些。

作为业内人士,赵先生建议消费者购买家具时最好主动索要发票。“要是哪天商家整体撤柜了,家具出了问题你拿收据找谁去?”他告诉记者,虽然很多商家是某个品牌的代理商,但是现在大部分是私人承包的,啥时候不干了就撤柜。

税务部门:不开发票可以举报

消协工作人员表示,如果没有发票,消费者购买的家具出现质量问题,很难维权。不少销售商常以不开发票或只开收据可以让利为诱饵,而消费者为了图便宜,一般都会纵容这种做法,但最后受到损害的往往是消费者。目前多数商场里的经销商都是租用商场的摊位,而并非是商场直营。有些经销商在租赁期满或者经营不善后会一走了之,消费者发现家具质量问题再去交涉时,商场往往会推卸责任。消费者购买商品后,不仅要让经销商开发票,还应到商场服务台盖上一个商场公章。这样,一旦销售商不干了,商场应负责解决家具存在的问题。如果商家执意不肯开发票,可以向税务部门举报。



市国税局有关人士告诉记者,销售商销售厨具、卫具、家具等不开发票的行为违反了《发票管理办法》有关规定,涉嫌偷逃税款,消费者可向所在地税务部门举报,也可向市国税局稽查局举报。

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