整体家装概念风生水起 体验馆是试金石

南京的家装行业一向会玩“概念”，集成家居、完整家居、功能家居……曾几何时，这些让人摸不着头脑的名词，现在不少家装消费者已耳熟能详了。新年刚过，当整体家装的概念又在被热炒的时候，京派家装企业代表东易日盛装饰却传出“要停止概念炒作，让消费者一睹整装真面目”。

整体家装概念风生水起

家装行业的服务模式演变大抵经过了三段历程：上世纪80年代，装修“游击队”盛行，他们在消费者购齐所有材料后提供施工服务；90年代开始，一些提供轻工辅料的小型装饰公司在市场出现，这些家装公司不仅提供施工服务还提供部分装修用辅材，但地板、瓷砖、洁具等主要装修材料仍由消费者自行购买；再后来，市场上出现了以主材代购为特征的集成家居模式，这种家装模式虽然在设计和施工的基础之上提供了主材代购服务，省却了消费者自行购材的烦恼，但由于缺少主材的设计和生产，仍是基于市场上现有常规产品的组合，依然无法满足部分高端客户的个性化装修需求。

目前，在南京家装市场，以上几种家装模式依然存在。与此同时，也有一些家装企业进一步创新，比如提出了整体家装的概念并开设整体家装体验馆。据不完全统计，南京市场现有十余家企业开设了整体家装体验馆，本土家装代表龙瑞装饰开设了流动整体家装体验馆，业之峰早早就开办了“完整家居创意馆”，还有去年才开业的瑞时“整体家居体验馆”，等等，这些家装企业为消费者提供不同版本的“整体家装”服务。

消费者需要真正的体验

2007年，东易日盛装饰在开设了整体家装设计馆之后筹备开设整体家装体验馆。据记者了解，即将在今年3月落成的意德法家整体家装体验馆体验面积达1500平方米，将成为南京最大的整体家装体验馆，而这也将成为东易日盛集团在全国布局“整体家装体验馆”的重要里程碑。东易日盛江苏区域总经理钱广良在接受记者采访时表示，新落成的整体家装体验馆将从展示方式和服务模式等多方面进行创新，让整体家装从一个空洞的概念变成看得到摸得着的实物，让消费者一睹整体家装的真面目。

业内人士分析指出，21世纪是属于消费者的时代，是体验经济的时代，是品牌竞争的时代。在这样的时代，企业要以消费者利益为基础，要更加关注消费者需求的变化和消费者行为的转变，更加关注与消费者的情感沟通和互动，谁最先有实力满足消费者的体验需求，谁就能领跑一个行业。体验式整体家装，从消费者生活方式入手，把体验放在第一位，再通过整体家装设计和家居产品的专业制造整合能力，来满足消费者个性化定制的需求，这种模式可以说是目前级别最高的家装模式。

整体体验馆是块试金石

钱广良说：“整体家装就是让消费者从风格样板房体验开始，确定自己喜欢的风格，经家装设计、产品设计、家具设计等所有设计环节，再经施工和产品生产等，实现个性化定制的整体家装解决。整体家装能让每个家庭在装修时体会到量身定制的完美效果。”他同时指出，由于整体家装对家装企业的实力要求很高，并不是每家企业都能做得起整体家装。“目前市场上的一些整体家装体验馆无法让消费者真正感受到最棒的装修设计效果，无法给消费者真正身临其境的感觉，这样的体验馆跟图片展示没有区别。”据他介绍，给消费者打造更加真实、震撼的体验馆，建好一个标准的整体家装体验馆只是一个方面，产品选择与搭配也十分重要。“我们对合作材料商进行了重新的筛选组合，以后能进入我们体验馆的都是独具特色的产品。为了满足整体家装中的个性化产品配套，我们还在2007年投资数亿打造了自己的现代化木作基地。”

南京装饰行业协会会长朱炳生也指出，目前很多家装公司还处于“整体家装”的概念阶段，要真正把整体家装做起来，需要很多必备的条件，包括强大的资金实力、高水准的整体家装设计团队、完善的家装及产品服务体系等。整体家装体验馆的出现，是企业实力的试金石，也是拉开企业之间差距的一个标志。

作者： 王燕