买家具要小心商家陷阱

春暖花开的四、五月间，正是上海家装市场的传统销售旺季，家具行业也迎来一年中的首波高峰。上周六上午，近40位消费者在市消保委、市家具行业协会的组织下，参加了一个名为“2009家具消费体验月”活动。在几位家具行业老法师的陪同下，一行人浩浩荡荡开赴位于市郊的几家家具生产厂，实地考察家具生产流程的同时，厂家代表还和行业老法师一起“现身说法”，传授消费者鉴别家具、识破无良商家种种“浆糊”伎俩的心得。一天下来，消费者代表大呼开了眼界，增长不少见识。
“浆糊”一：瞒天过海“狸猫换太子”

蒋女士最近比较烦。两年前她买了一套由上海康康沙发厂生产的牛皮沙发，用了几年下来，发现沙发的表面开始出现大面积褪色，而且多处开裂，不要说坐，就是看着也“糟心”。牛皮怎么会这么不经用？蒋女士开始怀疑当时买的所谓牛皮沙发是不是真的牛皮做的。可是和厂家一番打交道，对方理直气壮喉咙响得很：我们绝对用的是牛皮，不信，可以送去检测！如果测下来不是牛皮，按“退一赔一”处罚。

于是这套沙发被送到专业部门，鉴定下来，蒋女士泄了气：根据鉴定报告，这套沙发的确用的是牛皮，只不过是质量较差的所谓“移膜牛皮”。专家解释，“移膜牛皮”采用的是一种被称为“牛皮覆贴移膜”的工艺，行业内称它为“二层皮”，其韧度、色泽、手感都无法和常规牛皮相比。问题是在现有的行业法规中，并没有对皮制家具中的表面皮质量的等级，做出具体规定，也没有强制要求一定必须标识材料等级。正因为有这样一个“盲区”，一些无良商家在向消费者推销产品时“隐恶扬善”，只要是和“牛”

搭界的都一律说是牛皮。更有一些商家在商场推销时，骗消费者说是用头层皮制作的，而送货到家时，却“狸猫换太子”，“头层皮”换成了“二层皮”、“移膜牛皮”。在室内光线下，不懂行的消费者那怕是火眼金睛也无从辨别。

现场点评：在生产车间，消费者被告知：牛皮沙发用料分全青皮、头层皮、二层皮等不同等级。皮制家具的用料成本中，皮革所占的比例一般要70%左右，不同档次的皮革原料，价格有天壤之别。其中，“全青皮”是用质量较好的“头层皮”加工的，手感好，透气性强，一件沙发的用料成本至少3000元；“二层皮”是从整张牛皮经过切片分离出来的，表面经过磨光后喷热或热压上去，品质自然相对逊色，每套沙发的用料成本，大约只需1350元。一些无良商家最多的“浆糊”阴招，就是把“二层皮”当“全青皮”卖，消费者一个不慎，花了冤枉钱、背地里被当作“冤大头”不说，更冤的是即使投诉，也很难完全讨还公道。

专家支招：买皮沙发必须有“看、摸、按、捏、坐”五步骤。看：好的牛皮皮革光洁细腻、纹理清晰，正宗的头层牛皮不会十全十美，多少会有点伤疤，而人造皮则非常光洁无色差无瑕疵；摸：加工技术好的牛皮柔软细腻，人造皮光滑无质感；按：在牛皮沙发表面用手指揿一下，揿下去的部位会有很细的皱纹出现，仿皮则没有；捏：捏一下牛皮的厚度与沙发后背仿皮的厚度，真牛皮厚捏起来有摩擦感，仿牛皮则相对薄。坐：上乘的牛皮沙发，每一部分根据人体工程学原理精心设计，人的臀、背部能得到较好依托。

“浆糊”二：“猪肉卖到海鲜价”

红木家具是一些上年纪消费者的最爱，对一些收藏者也颇有吸引力。但商场里动辄6位数的标价，是否含有水份？那些标明产地“柬埔寨”、“老挝”的所谓酸枝木，是否真正出自这些国家？消费者在购买红木家具时，一些厂商信誓旦旦保证绝对正宗。然而，消费者将材料送至权威质检部门检测，就真相大白：用材掺杂现象时有发生，如以“卜宾嘉”冒充“花犁木”、以“花犁木”冒充“酸枝木”等。好比是“猪肉卖到海鲜价”，一进一出，消费者损失惨重。所以，买这类硬木家具，选购时付款前切忌冲动消费，请当心、当心、再当心！

现场点评：专业人员介绍，红木的主要树种绝大多数从东南亚、热带非洲和拉丁美洲进口。按照国家技术监督局有关规定，属于红木树种的有紫檀木、花犁木、香枝木、黑酸枝木、红酸枝木、乌木、条纹乌木和鸡翅木8类33个树种。好的红木家具不仅有材质的区别，产品的加工艺术和造型也至关重要，如雕刻部位的图案要光整、清晰，层次分明，铲底要平整，光洁，无刀痕；图案花纹等对称部位应对称。

专家支招：从事红木家具行业已有20多年的资深专家王佩君，向消费者传授鉴定红木的小常识。首先要仔细看清家具明示标识中的用材名称和材种产地，无论选购或成品交货、验收时，都应检查产品的规定尺寸是否适合要求；产品的部件结构、板件拼缝或榫铆结构应严密牢固，无松动和裂缝；漆膜表面应平整光滑，无漏漆，色泽应匀称相似，木纹清晰无划痕等缺陷。消保委负责人也提醒消费者选购红木家具时，谨记订立《上海市家具买卖合同》和《上海家具定做合同》，上面应标明红木的商品名、树种名称和产地，货到后，须向厂方索取写有商品名和树种名的《家具使用说明书》。

“浆糊”三：“隆胸”、“拉皮”齐上阵

参观时记者听到了另一个案例：郭女士看中了上海松卉家具厂生产的一款六件套纯欧式白色雕花家具，全部为实木制作，背板用樟木，看上去绝对是环保品质。经不住促销老阿姨的热情攻势，郭女士爽快地花了1.4万元与厂方订下合同，并要求家具里面采用实木原色，表面的雕花必须逼真。家具到家后，亲戚朋友都一致夸奖郭女士的不俗品位，让她心中暗暗自喜。不料好景不长，家具搬进房间后，表面上的雕花竟然接二连三整块脱落。短短一年内，这套家具不仅“凤凰变成脱毛鸡”，连面板上纯洁的白色也开始发黄，每次看到它，郭女士都觉得“触气”。

经过专业部门检测，真相大白，原来这套家具的雕花并非手工雕刻，而是商家用石膏浇铸后用强力胶粘贴上去，最后再漆上同种颜色，石膏花与家具就“浑然一体”了。家具也能“隆胸拉皮”，郭女士算是开了眼界。

现场点评：实木家具由天然木材制成，耐用而且环保，家具表面一般能看到木材的纹理。资深人士介绍说，一个重要的辨别方式，是要看家具表面的木纹和侧面的木纹是否一致。另外，还可从家具正反面的木纹一致度来目测判断。一些无良商家在销售实木家具时，误导欺骗消费者的手法层出不穷，像是雕花石膏、塑料人造材料、柚木贴皮冒充柚木实木家具等“障眼法”轮番上阵，总之是让你“吃药没商量”。相比之下，一些商家用中密度板条、刨花板条做承重部件，穿衣镜背后不用挡板和压条固定等偷工减料的做法，只能算是“小奸小恶”了。

专家支招：消保委人士提醒消费者，选购实木家具时，最好到信誉度和真实性较高的正规商场购买。除了掌握以上鉴别实木家具伪劣的知识外，《消费者权益保护法》已赋予消费者享有“知情权”，因此，购买家具时，消费者一定要主动向营业员要求订立合同，写明家具的用料，注明基料、辅料的名称，同时要求经营者开具发票和购物有效凭证，索要《家具使用说明书》及质量保证书，以备维权时使用。

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