良好的售后服务让我对团购网更有信心

买东西不仅仅要有好的产品质量，更重要的是要有好的售后服务。通过一个发生在我身上的真实例子，让我深深得体会到在团购网购物的方便，快捷，以及他的一系列完善的售后保障体系，让每一个消费者都可以更安心、更放心的进行消费。

在参加一次团购会的时，我购买了雷士吸顶灯及射灯，在安装的时候发现有两个灯泡坏了。在市场上寻觅了一段时间，发现没有相同的型号的产品，于是就求助团购网帮我解决。网站在第一时间帮我联系到了商家，商家也主动与我取得联系。让我带着坏的产品去门店以旧换新，只可惜西藏路那边已经撤柜了，要到呼兰路那里的柜台去换。我当时提出那边太远不方便啊，商家也同意以快递的方式寄给我，到时让快递把坏的拿回去，就可以了，我也及时得把各项信息回馈给了商家。

可没想等到周末都没有消息，在此期间我用短信的方式催了两三次，都没有任何回复。电话过去说是帮我查查，那就再等。又过了一周还是没来，打电话过去还是敷衍的说再查查，再等等。

更让人气愤的事情还在后面那！之后当我再打电话过去时候，雷士对之前的承诺根本不予承认，态度也十分强硬，否认收到过短信、接到过电话，还提出要换可以，不过必须要我自己去取。

我当时就火啊。耽误我那么多时间不说，商家还对之前的承诺予以否认，还让要我自己去取。就为一个灯泡，要我去那么远的地方，我当然不同意，只能提出我自己承担快递费，让商家给我送过来。可是过了很长的一段时间也任何回音。

没有办法，我只能再次求助上团，希望可以通过他们帮我出面解决，我怒气冲冲的向他们讲述我与雷士交涉的情况，以及我对商家极度不满的情绪。网站在得知了这一情况后，又再一次出门帮我协调，由于中间耽搁了我较长的时间，我希望灯泡以快递的方式寄给我，并且快递费用由商家承担。通过上团的客服与商家的多次协商，最后雷士公司同意帮我以快递的方式调换产品，且不收取任何费用。我在一个星期之内就收到了更换的产品。

通过了这次的事情，让我充分的了解到了团购网的售后保障体现，以及他们的工作效率，以及良好的服务态度，对于这个产品，上团多次帮我与商家取得联系，并帮助我成功的调换成功。我对上团越来有信心了，要是以后还要装修我一定再找上团，我也一定会向更多的朋友推荐上团的。