家电下乡产品测评 农村居民满意度较高

中国质量协会、全国用户委员会今天下午披露的一项最新测评结果显示，中国农村居民对二00九年“家电下乡”产品满意度较高。

测评结果表明，中国农村居民对家电下乡产品的总体满意度较高，为八十点四六分(总分为一百分)。分产品类别看，洗衣机的满意度最高，其次是冰箱，最后是彩电，其满意度分别为八十四点一四、八十一点八九、七十五点三四。

“家电下乡”，是中国政府的一项惠民工程，是落实“保增长、促内需、调结构”措施的重要内容。“家电下乡”产品和服务质量的好坏，直接关系到这项惠民工程的实效和政府、企业形象。为了解农村居民对“家电下乡”产品和服务及相关政策的满意程度和认知，中国质量协会、全国用户委员会开展了“家电下乡”产品用户满意度测评。

此次“家电下乡”产品用户满意度测评，以家电下乡销售的主要产品彩电、冰箱、洗衣机为测评对象，采用多阶段抽样方式，抽取辽宁、江苏、山东、河南、湖南、四川和陕西七个省十一个县、区，对四十九个乡、镇购买下乡家电产品超过一个月的农村居民进行面访调查。

调查显示，产品质量受到好评，但对农村使用环境的适应性有待提高；售后服务方面存在问题较大，主要问题是售后服务人员到达的速度慢，故障解决率低。