诚信还是忽悠? 家装第三方监理引发三大猜想

2008年初始，家装业便动作不断，家装基础报价上调5%-15%，大钟寺蓝景丽家开出自己的装饰公司，第九届美化家居展上家装公司各出奇招，而业之锋和东易日盛推出的第三方监理，更是引起业内人士的一片哗然。

猜想一：家装公司本身的不自信？

亚光亚总经理王可说：“家装公司本身就是一个第三方监理的身份，与业主是站在一起的。设计师和工长几乎可说是与家装公司没有多大关系的。设计和施工做得好不好由设证师和工长说。家装公司所握的不过是巡检和服务，在这两方面，就相当于一个第三方监理。为了使得客户满意，去规范设计师的设计，对施工的工程进行质量监督。而借助于第三方监理来监督施工的工程质量，这本身是个定位误区。”

龙发北京分公司杨卫涵也表示：“目前品牌装饰公司都建立了相对成熟的质监体系，引进第三方监理反倒是不自信的表现。”阔达装饰总经理金波对此看法也表示赞同。

业之峰说法：我们不是对自己家装工程不自信，而是想把服务做得更好。让家装巡检更加专业化。家装公司的监理毕竟不是专业性的，在硬件设备上也有不足之处，第三方的监理公司来对我们工程进行监督，在专业设备下后期的一些环保检测或者工程质量检测更有保障。

猜想二：对消费者来说真是客观公正？

装修公司的内部监理管理工地就象一个人既当裁判，又当运动员。这方面的诚信问题使得家装纠纷不断，这不但给家装公司带来高额的投诉、返修费用，也让消费者对家装公司失去信任。

据网上调查，消费者对业之锋和东易日盛提出的第三方监理多是持怀疑态度，表示家装公司与第三方监理合作一说难以使人信服。

张小姐表示：“对这个第三方监理的说法，我还是很怀疑的。现在又没有非常正规的监理公司，就是有也难免和商家勾结，这其中少不了有猫腻。羊毛出在羊身上，毕竟他们都是挣我们业主的钱。”

业之峰说法：从整个行业来说，家装公司本身的监理多数令消费者无法信服，而这些监理在实行过程当中也产生了很多家装纠纷。我们业之锋很明白监理对一个好的家装工程所产生的作用，第三方监理的提出完全都是为了加强我们的服务，使我们的工程做得更好，客户更满意。而对于监理公司，我们也有一些相应的措施来约束，像是工程验收规范、工程形象验收规范等，如果监督不力，业之锋会对监理公司进行处罚。

猜想三：昙花一现？发展趋势？

据了解，现今北京的第三方监理公司相对较好的是百万家园和驰跃祥监理公司。一位业内专家对记者说道：“目前行业对监理公司也没有一个明确的标准，到底什么样的监理公司能符合从业水平，也没有任何强制的规定。行业里的监理公司，大多数也是从装饰公司走出去的。虽具备专业的知识，不一定具有专业的素质。”

亚光亚总经理王可说：“第三方监理是现阶段家装业发展的一个产物，它随着我们家装行业的发展和成熟日后必然会消失。日后发展的一个趋势是，家装公司让消费者享受到一体化的贴心服务，这个服务当中就包括监理。”

业之峰说法：和我们合作的第三方监理公司在资质上是没有任何问题的。业之锋的“蓝钻工程”本身就是个过硬的产品，我们提出的第三方监理，只是把“蓝钻工程”升级，更好的为消费者来服务。不管遇到多大的困难，我们都会坚持把第三方监理的路一直走下去，而且我们也相信这条路在我们的好质量面前会越走越好。

看法：

一位业内专家表示：“如果家装公司真为消费者好，这所提出的第三方监理，就不该是家装公司与监理公司合作的关系。最有诚意的是由消费者自己去寻找第三方监理公司，而这个监理费由家装公司来出。”

消费者：“合作的关系让人难以相信它的真诚，如果合作的是国家的某些部门，有权威和公信力的话，我们消费者一定是更愿意去找有这种服务的装修公司。”