齐家网友大吐槽 12上团商家逐个评

【网友】caro420(caro420)

我家已经快完工了，好多东西最近在安装了，大部分东东从上团购得。突然想把上团我打过交道的商家售前、售后、以及产品质量拿出来说说，不仅是对商家的监督，也是让更多同学了解可能的潜在商家情况，安心装修。

 商家名单：豪士移门、星星套装门、一凡卫浴、天格地板、西部化工、马可波罗瓷砖、莱德利瓷砖、美琦丽橱柜、西蒙照明、美固五金、法贝卫浴五金、榕盛石材

 NO.1 豪士移门：

 设计师出设计后我调整、修改了2次，自己觉得挺烦人。不过每次设计师都没有不好的态度，先赞一个！！

因为周末最忙，周日下午5：20才去豪士门店付款，人家是5：30下班的，不过里面的阿姨和一个小女生都态度很好的。阿姨很耐心的跟我看样、帮我算账。带眼镜的小女生，听说是店长的，好年轻。她帮我选颜色、帮忙出主意，真的很感激。直到我们全部搞好都下午6点半了，人家才下班，心里有点过意不去。

总体来说，豪士目前售前态度非常不错。

NO.2：星星套装门

5.1在上团订的门，和倪小姐硬磨了半个多小时，最后成交。 说起来我家挺麻烦的，订好的门后来发现不对，退了三扇。宜山路星星门店阿姨可没有因为我要退东西给我脸子看，还是很耐心的帮忙处理。

不好意思的说，我退得三扇有一扇我退错了就是该退得没退，不该退的倒退错一个，又一次的麻烦阿姨和倪小姐帮我改单，但是经过他们的努力也是无法挽回了。我只能把退错的门再加一个所以再一次的麻烦星星商家。 后来又一次询问我家楼梯踢脚线问题，倪小姐正好也在门店，和我讲了下楼梯踢脚线不同的做法以及利弊，还送给我好几根从老家带回来的甜杆。

周六送货，把我们家安排到5点多，本身就很郁闷，没成想5点多也不到，我打了好几个电话催，师傅还在给别人家送，说到我家怎么的也得6点（语气还挺不自信的）。我火死了。所以不等了，在房子等门等了好几个小时，约好第二天送门。

周日说好的8点送门，又迟到，8点40进的门。因为表弟在星星买过门，特意提醒我要验货，因为送货和安装不是一批人，所以我和老公就要打开看。送货的小伙子还很奇怪，问我们还要一个个拆开看啊？我说当然啊，万一有问题呢？ 小伙子有点嘲笑的口吻说：“哈，那慢慢验啊。”  我才不理他，我花了1W多买的门，凭啥不看好了收货。事实证明，我是正确的，7扇门（有点像帮派名，哈哈）都多少有油漆不平、磕碰，包括门框都有磕碰和像鱼鳞纹似地瑕疵， 我真是五雷轰顶啊。

我找了其中一扇门的照片：

门框和线条我还没有全部看过，安装师傅说他在，发现问题告诉他就行了，然后找油漆的来我家补。现在给我装门了，我纳闷要是油漆补得和原来的不一样呢？我这可是烤漆的。

星星门安装后还是很漂亮的，虽然有些小问题。

NO.3：一凡卫浴

在他家买了好几样东东，不过也退了好几个，这里说声不好意思。第一次装修，尺寸搞不明白，还有什么水管是墙出水什么的，都搞错了，不得不退。高度称赞下一凡的陈小姐和郭小姐，感谢你们的耐心服务。不过配送的阿姨貌似态度不是很好的，之前订的不满1000，说是顺路送过去，给我电话态度好像有点很不情愿，像是很不高兴的感觉，但是不是太差。不过后来我又加订了一凡，超过了1000。遇到了陈小姐，陈小姐的工作效率很高，态度也很不错的。

其实我停纳闷的，为何送啥到我家都要晚啊？ 到了验货发现一个科勒水箱磕碰，师傅死活说就是这样的 。 照片：

交涉不成，最后师傅搬走了。

NO4：天格地板

问题：1.我提前4天和天格约铺设地板，但是工人安装的第二天地板都没有到（第一天工人打龙骨），然后工人说再不来他们就走了。我们联系天格，才知道货还没有到，还在物流车上。提前4天再算上打龙骨1天，总共5天还不到货。幸好刘经理很帮忙，联系物流让他们优先送我家，物流到了已经是上午10：30了。

2.货到更经典，工人没有一个上去拿货的，看着也不搬。我老公急了，自己上去搬，过了几分钟工人才上来搬。

3.再来说说施工过程：第一天龙骨，我老公上午去，下午我老公出去办事了，我家工人就剩下油漆工，也完事了走了，最后是天格走的。我们晚上突然想起来个事情，回房子，到楼下我就傻了。我家灯火通明啊。上去一个人没有，灯都亮着。                             

4.工人做好地板为何不收拾自己的废料？让我老公收拾？和我老公说他们要赶去加班，因为我家地板快中午到的他们时间来不及，我老公也实在就答应了。首先，货晚了是天格问题，不是我家造成的，所以耽误后续你们加班的时间也不能怪我们。其次，制造的垃圾不清理没有道理，怎么能让我们清理？  我回家收拾，足足四袋子，我和老公搬到楼梯的。

问题有，但是质量我还是认可的：

但是，最后结算时又发生了问题。

天格给我份结算单，竟然超出来20平，多出的20平还要算安装费？

我翻阅了当时记录单子（前段时间一直找不到）， 单子是当时老公在现场让我记录的 。因为送货单那个物流的不给我老公，因为物流费我老公不给（应该是天格给的）。所以我老公赶紧让我记录下来，怕以后忘记， 没成想我真忘记了。 我记错是43箱零多少片，我要求天格查查出货单。 结果天格竟然就按照我记错的43箱多， 踢脚线倒是按照实际用多少算  。

之后，我翻了一天装修得纸片片，找到了当时记录的。拿来时31箱20片。这样算下来和我家面积包括损耗才合理 。

我很不理解：天格没有出库数量单吗？为什么客户记错了你就算错？最后以我自己出具实测面积的清单为证据，解决了问题。

NO.5：西部化工

西部化工没的说，付好款后改单也是笑脸相迎。送货的小伙子给我搬到家里。

NO.6：马可波罗瓷砖

之前为了退货的事情投诉过马可波罗，问题出在上团一贯的瓷砖都是免费退货及补货一次，可是到了马可波罗就不可以。上团客服说是上门收退货，马可波罗又说不可以，我就像个皮球踢来踢去，真是气愤。后期得到上团解释：上团统一规定后，马可波罗进到上团，还没有执行这个统一规定。希望上团对任何商家都要严格执行，既然到了上团就按上团标准才不至于弄得我们同学云里来雾里去。 表扬也归表扬，表扬下至尊店的小朱同学，说过的话绝对的兑现，瓷砖质量好、速度快，帮了我好大的一个忙。

浴室砖 

NO.7：莱德利瓷砖

莱德利的瓷砖样子很不错，有点仿大理石条文的那种，补货、退货都是二话不多说，在最快的时间服务到位。退货时的态度也很不错，就是我去的时间不大对，招待我的女孩子在吃饭，她对好数量给另外个女生就可以的，本该就可以吃饭了，但是她还是站在那里跟我们说话，很过意不去。

莱德利的瓷砖，我家三个洗手间，其中两个洗手间都选了他家的：

1.洗手间1

2.洗手间2

NO.8：美琦丽橱柜

1.5.23号订的，当时是嵌入式拉手都送的，还有气撑。 我要的是828的那个模压板欧式的，很明显的嵌入式拉手和气撑和这个不搭的，所以美琦丽橱柜得做法是：要做跟他们出样那套拉手另加五元一个 ，除了这个，其他拉手随便挑。我当场就觉得火，其实一个家能用几个拉手，最多加个几十块钱也不算多，但是心里觉得怪怪的，说好的送全部嵌入式拉手，那既然当天参加活动有模压的橱柜，一般人都会理解为配这种橱柜拉手也是送的，除非你那天模压板的不搞活动，搞了活动就要写清楚。（最后纠缠半天，他们给免加钱了）

2.还有就是气撑问题，和1一样道理的，大家都知道模压板的那个款式是不适合用气撑的，所以这个送的跟没送一样，还不能换别的，只能放弃。

3.还无法刷卡.到别家没有这样（可能我走的也少），身上钱不够，还要穿过马路跨行取款，况且我觉得不安全的。并且我看美琦丽橱柜人很多，每个人买单都在点啊点的，网友们很不方便，希望能改进下。

希望以后活动能改进。1、2东西做模压板欧式橱柜用不了的，写明可以调换成什么。

美琦丽安装好粗鲁，安装时候要拿抽排，我们没多想。

抽排上面柜子安装的导致我家现在抽排安装不了。当时安装时候老公就和工人说了，工人说他只管安装别的不知道。我给设计师打电话 回答的更绝：“打维修部门吧。你这个已经正常能安装的，让工人来一次调整。” 怎么弄的倒像是我家的问题了？设计师和工人都不管，好好新柜子都要去找维修部？ 当时抽排设计师看过的，也亲自量的。

当时强烈的说明要先装橱柜后装抽排的。早知道美琦丽这样，还不如先装抽排了。

最后又出现了问题，侧板砸坏了，碗篮装的太浅，放上盘子，抽屉就关不了。最后是协商拆掉重做之前砸坏的门板和碗蓝的门板，将碗蓝往下移动3共分。结果之后打电话给工厂，问加工的情况，回复竟然是不清楚和负责人不在。

NO.9:西蒙照明

5.18在网上抢购的12元的射灯，周末去领东西，西蒙当天不展出。其他我的5.18抢购的，商家都会给电话的，就他家很酷. 5.23去上团和工作人员询问，工作人员说他们联系西蒙，西蒙会联系我的。我等到下一个周末，再去上团，工作人员说：“啊？还没有打啊，我再问问”，我又等。等到了下下一个周末，再去上团，工作人员说：“要不然，你给他们打电话吧。”到最后还是我主动联系的人家，自己去门店取得货。

NO.10：美固五金

感谢美固五金大上周过了下班时间还在等我取货，还有包装包的很不错。

NO.11：法贝五金

5.18抢购12样产品，老公一看，只有一句话：“东西！！好！！”

NO.12：榕盛石材

榕盛石材的短头发的姐姐人好好啊，除了对我在他家买的东西态度好以外，听说我家有大理石的东西裂了，还送给我们专门的胶，告诉怎么弄。 还有帮忙把大理石搬到我家车上的小伙子，那么沉得东西，一句牢骚没有，还嘱咐要怎样的摆放安全。