物业纠纷 业委会行使权力不可操之过急

时间跨入2011年——民生问题越发受到关注。看昨日本报2版《文锦苑重选物管业主心慌慌》一文，这是继上月以来本报多篇有关“物业纠纷”的又一篇报道，似乎这一民生问题依旧闹心，以至于有业主新年里都“睡不安稳，一大早就起床，睡衣外头披件外套，就往小区门口跑”，看物业有没有撤走，“担心小区陷入管理真空”。

　　业委会行使权力不可操之过急

　　物业纠纷，每个小区都有，而争来争去，最终还是个“钱”字。翻看本报上个月以来的“物业纠纷”系列报道，可谓有多个小区的正反样本，对怎样搞好小区物业具有普遍参考意义。

　　小区请了“保姆”（或称“管家”）后，却没有一样事让主人省心过。想想过去没有物业管理的日子，我们不也一年年地过来了？只是，现在家园大了，与过去的生活不能同日而语，需要有个“大管家”来操持我们小家以外的大家园的日常事务。

　　本来，有大管家操持大家园，总该让业主们省心了。却不料，为一本收支账目的混清与否，闹得众人很不开心。钱这个东西，就是折腾人。其实，关键不是“钱”在折腾人，而恰恰是“人”在折腾人。混账、清账，都是人做的，规章制度也都是人制定的。在小区，物业、业委会、业主这三者之间，业委会的角色非常关键。一个小区物业管理的好坏，直接取决于业委会一班人是否尽心尽职，是否依法办事。

　　我们不妨分析一下，物业进驻小区是服务广大业主的，作为以营利为目的的物业公司，它肯定是来挣钱的，如果取之有道，出钱被服务的业主不会有异议。而业委会是代表业主对物业管理行使民主监督的，作为也是小区业主一员，得到业主信任被选为业委会成员，应该以维护广大业主的权益为最基本出发点，如果把业主赋予业委会的权力放歪了位置，那必然引发业主不满。

　　如今很多小区物业，已经不是单一仅物业费一项收入，而是另有小区配套设施用房（商铺）、停车、公共墙体广告、电梯等多媒体广告等收入。这些收入都归小区全体业主所有，如果经营性收入和大笔费用支出等账目不公开，或者是一笔糊涂账，那很容易引发纠纷。本报日前报道翠苑某小区“闹成一团”，业主们要求对账目进行审计，就是个典型例子。该报道引用城西一位街道工作人员的话说：“90%以上的小区，业主和业委会的矛盾集中在小区账目上。”

　　应当肯定的是，文锦苑业委会为业主利益考虑的初衷是好的，只是操之过急，且与业主欠沟通。对此，我想跟文锦苑的业主说：心莫慌，一切都会好的，物业公司多的是，走了一家自会再来一家，关键是要选个心底无私、专办实事的业主委员会。否则，换再多的物业公司都无济于事。

　　我非常推崇“兰桂花园业委会的模范账本”（详见本报上个月29日5版《3年花了100万业主还夸管得好》一文），有这么好的“小区样本”在，何惧管不好小区？各小区的业委会，不妨都去取取兰桂花园“模范账本”的经，然后监督把自己小区的物业账本给做规范了，把清清爽爽的账目都公开了。当然最理想的是，能像“兰桂”的业委会那样，既会“挣钱”又会“花钱”，让业主们服服帖帖，不竖大拇指都不行。

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