菜单式物业管理

　　上海凌兆11村、12村是动迁小区，共有13.8万平方米，业主的收入普遍较低。这些小区的物业管理一直在低收费、低服务上运作。实行分等级收费会不会有难度？一开始谁也拿不准。当地的房地办事处先会同物业公司、业委会、街道居委会，与业主进行了座谈，征求居民的意见；浦东新区发展计划局物价处又多次考察，最终该小区选择实行三级收费。

　　那么，三级服务收费有哪些内容？上海仁信物业公司就排出了具体的服务内容：街坊路面，每天清扫两次；公用部位，多层房屋每周清扫三次，每半月拖洗、擦拭；高层房屋每天清扫，每周拖洗两次；无乱张贴，玻璃窗每月擦一次；建筑垃圾有指定堆放点，有遮蔽措施，建筑垃圾、生活垃圾袋装化；设立门岗、昼夜巡逻，夜间巡逻两次，有交接班记录，无重大盗窃、火灾、刑事案件发生等，并把内容上墙公布，把收费数目也贴到墙上，使居民对自己该缴多少钱、该享受哪些服务，一目了然。

　　浦东菜单式物业管理，实际上是分等级定价收费，你想每月每平方米缴多少物业管理费、保安费、保洁费，你想享受什么样的物业管理服务，业主可以自主选择。浦东新区发展计划局物价处等有关部门，结合浦东的实际制定了收费服务标准，服务内容和对等的价格，一目了然。那些尚未成立业委会的小区，对物业公司可以作出选择，而你一旦选择了哪种收费标准，你就要做到相应的服务。这种收费、服务表格，犹如进饭店用餐时的菜单，业主选择物业服务等级、缴相应的费用，就如同顾客进饭店点菜，所以，采取这种收费方式的物业管理，也被称为“菜单式物业管理”。