商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定

【发布日期】1999-5-12 【实施日期】1998-9-1 【发布单位】中华人民共和国建设部 【文号】建房[1998]102号

各省、自治区、直辖市建委（建设厅），计划单列市建委，北京市政管委，上海市住宅局，深圳市国土规划局、住宅局：

　 为了保障住房消费者的权益，加强商品住宅售后服务管理，促进住宅销售，决定在房地产开发企业的商品房销售中实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度。现将《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》印发你们，请遵照执行，并就有关事项通知如下：

　一、各级建设行政（房地产）主管部门要认真组织实施《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度，加强房地产开发企业的管理，在商品住宅销售中明确质量责任，确保商品住宅质量。

　二、房地产开发企业要结合《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的实行，建立和完善企业内部的质量管理制度，加强对施工及材料、构配件和设备采购的管理，使用优质产品，并明确与设计、施工、监理、材料、构配件、设备供应等相关单位的质量责任。

　三、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》由房地产开发企业自行印制，各地建设和房地产管理部门可以根据实际情况制定《住宅质量保证书》的样本。

中华人民共和国建设部
一九九八年五月十二日

商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定

　第一条　为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量和水平，维护商品住宅消费者的合法权益，制定本规定。

　第二条　本规定适用于房地产开发企业出售的商品住宅。

　第三条　房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》可以作为商品房购销合同的补充约定。

　第四条　《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，房地产开发企业应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。

　商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。

　第五条　《住宅质量保证书》应当包括以下内容：

　1、工程质量监督部门核验的质量等级；

　2、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；

　3、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；墙面、顶棚抹灰层脱落1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。

　4、用户报修的单位，答复和处理的时限。

　第六条　住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算，保修期限不应低于本规定第五条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。

　国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期限按照国家规定执行。

　第七条　房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有交付验收手续，并由用户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。用户验收后自行添置、改动的设施。设备，由用户自行承担维修责任。

　第八条　《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容：

　1、开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位；

　2、结构类型；

　3、装修、装饰注意事项；

　4、上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明；

　5、有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项；

　6、门、窗类型，使用注意事项；

　7、配电负荷；

　8、承重培、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明；

　9、其他需说明的问题。

　第九条　住宅中配置的设备、设施，生产厂家另有使用说明书的，应附于《住宅使用说明书》中。

　第十条　《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》应在住宅交付用户的同时提供给用户。

　第十一条　《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》以购买者购买的套（幢）发放。每套（幢）住宅均应附有各自的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

　第十二条　房地产开发企业在《住宅使用说明书》中对住户合理使用住宅应有提示。因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发企业不承担保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。

　第十三条　其他住宅和非住宅的商品房屋，可参照本规定执行。

　第十四条　本规定由建设部负责解释。

　第十五条　本规定从1998年9月1日起实施。