装修出问题商家不负责？ 这些免责条款需关注

相对于家电产品的保修服务，家装家居行业的保修一直是问题多多，虽然大多数消费者都知道家具、建材产品也有保修，并且很多业主在购买时都会主动了解保修和售后服务事项，但大多数人对家具、建材的保修年限完全不清楚，包修范围更是不甚了了。

书香门地实木复合地板

正因如此，虽然有些产品尚处于保修期内，可是由于保修范围以及种种免责条款的规定，业主依然需要自己承担维修费用。为了让各位业主避免不必要的经济损失，小编特意整理了一些家装建材的免责条款，希望业主在签订合同时，一定要注意这些条款，不然就容易把自己推向了“绝境”。

所谓免责条款，常被合同一方当事人写入合同或格式合同之中，作为明确或隐含的意思要约，以获得另一方当事人的承诺，使其发生法律效力。就其本意讲是指合同中双方当事人在订立合同或格式合同提供者提供格式合同时，为免除或限制一方或者双方当事人责任而设立的条款。因此说，免责条款以意思表示为要约，以限制或免除当事人未来责任为目的，属于民事法律行为。

实木地板的免责条款：

1、管道渗水。这个对木地板影响很大的，特别是底下装有龙骨的，底下管路如果有渗水的话，龙骨层就会慢慢积水，一下子还发觉不了的，非要影响地板了才会知道。这种情况如果不是安装地板时冲破水管，商家是肯定不负责的啦。

2、横向拼装跨度过大。每块地板都有一定涨缩范围，木地板墙角四周都要预留伸缩缝隙的。但是当木地板横向拼装块数或总宽度过大时(实木一般不超过4米，多层复合不超过5米)，伸缩缝就不够用了，这时基本上都要分成两个拼装区域，中间做桥接。有的人不喜欢中间有交接压条，认为这样不好看，但是如果不做，而地板膨胀起拱或瓦变了的话，就留给了商家一个拒绝负责的一个理由。

3、阳关暴晒。窗户(特别是落地窗边)地板脱漆、收缩开裂、变色，老化等，这几种现象基本上都是因为阳光长时间直晒或暴晒引起的。如果其他地板完好，仅窗边有这些问题，商家一般不会承认自己地板有问题的。

4、房屋长期空置无人入住。地板含水率是有国家标准的，如果出厂时地板含水率是在国家标准范围内的，那就说明地板是合格的。但是含水率合格的地板不一定就不出问题。根据很多统计证明，地板安装好了，但是一年半载的都无人居住(特别经过炎热夏季和梅雨季时)，就算合格的地板也很容易出问题。这种请款下地板膨胀起拱或缩缝开裂，但又没有数据证明是因为地板含水率不合格引起，那我们就只能吃哑巴亏了。所以安装地板后不准备住进去的，要特别注意通风降温、去潮或加湿等保养。

5、化学品反应腐蚀。地板漆面与其他腐蚀性化学物品接触，产生化学反应等原因会引起的地板油漆剥离。

小编点评：看上去一份十分有道理的免责条款，是否真的那么有理呢？出现这些问题时，有没有第三方作为鉴定机构，公正而合理的判别问题出现的原因呢？角色的缺失，让每一次的保修都会演变成纠纷，责任的认定模糊不清，让保修必然成为一条漫漫无尽的艰难道路。

如果说因为个人使用不当而造成商品出现问题，这个由消费者承担损失尚能理解，那么有些免责条款则完全成为了商家逃避责任的利器。在武汉，我们的身边，就发生过这样的事。

6、新居搞装修，其中一面墙贴好的瓷砖，一夜之间全部掉了。对此，水泥供货商和装修公司均称免责。

上月6日，张先生从某品牌水泥汉办指定供应点购回8包水泥，准备安装墙面瓷砖。7日，负责施工的荣顺装饰公司工人，用调配好的水泥，将洗手间剩余一面墙的瓷砖贴完。次日，张先生接到电话：昨天装修的墙面瓷砖全掉了！

昨日，小编在张家看到，洗手间内，一整面墙的水泥和瓷砖，呈剥落状掉地，碎渣到处都是。张说，他就此多次与该品牌水泥汉办、，某装饰公司交涉，但双方均称免责。目前，墙面工程已停工数日。

小编联系了这两个单位。某品牌水泥汉办的王小姐说，水泥质量绝对可以保证，问题只能出在装修过程中。她表示，业主可以将水泥样品送检，以便明确责任。

某装饰公司负责人张先生说，他们在“江南明珠园”承接了多套工程，均未出现施工质量问题。而且，洗手间内其他三面墙，也已完工，没有出现剥离现象，这些都说明责任不在自己。

昨晚，小编致电装饰张先生时，他称，公司与业主签订的是包工合同，若业主重置材料，公司将继续施工，同时愿意免掉该墙的重复施工费。

小编点评：

由于家装涉及到多个商家，因此，往往最容易出现的便是各个单位的责任分散，互相推诿的情况也便会经常发生。在这种情况下，最受伤害的只能是消费者，不仅耽误了工期，经济上也会受到相应的损失。同时，家装行业相比家电行业而言，行业内没有统一的规范与制度，各自为阵，也便会出现公说公有理婆说婆有理的情况发生。