装修保障网上选公司也难保质量

　　我买了一套天津京滨工业园的别墅，准备装修。在选择有信誉的装修公司问题上，我费了很大力气。通过查询，得知有个专业的装修网站，叫“装修保障网”，号称“敢赔敢保，先行赔付”，一旦客户权益受损，将百分之百赔付。该网站推荐了天津某某装饰公司，该公司被评定为最高级别的A级。有了这样的保障后，今年4月，我与天津某某装饰公司签订了装修合同，支付了8万元首期款，约定4月15日进场，三个月内装修完毕。

　　某某公司的设计师是个刚毕业的小女孩，直到5月29日，都没有拿出完整的设计图，我的房子里也没有见到任何人来干活。我多次与某某公司交涉，才换了该公司的一个所谓设计部负责人，但他很忙，一直没有时间顾及我的事情。直到7月份，到了工程完工的约定期限，装修才算开始起步。然而，水电刚做得差不多，铺砖刚开始，某某公司就通知我交中期款。按照约定，工程进度过半后，才需要交中期款。但是，我找专业人员看了看，连五分之一的工作量都没有完成。此外，工序完全混乱，在没有完成吊顶、漆工项目情况下先铺地砖，给后期施工造成极大麻烦，部分地砖已磨损严重。瓷砖不依业主要求多处铺错;所完成的木工活粗糙，拼接处容易开裂，所完成的卧室吊顶层次杂乱，且无法悬挂窗帘，都要返工;防水施工也根本无法达到防水防潮要求;截至目前，客厅、餐厅、几处走廊设计图纸，都没有提供，所出图纸都无效果图，我多次催要，该公司一再敷衍。类似的问题，还有很多。

　　但是，我与某某公司交涉多次，该公司不但不予改正，却以我不交中期款为由，将工程停工。就该问题，我多次向装修保障网投诉，该网站一反当初的承诺，始终未对此事做调查、处理，某某装饰公司的A级评定，只是被撤下几天就再次恢复。我也曾向消协等部门投诉，但该公司拒不配合调查，也不提供相关材料。这次装修经历，让我疲惫不堪，这样的装修网站、装修公司，让我异常失望。希望媒体调查一下，某某装饰公司是如何荣登装修保障网A级资质的?难道也是类似百度排名一样仅靠收费?也希望更多是消费者能引以为戒，选择放心的装修公司。

　　调查附记

　　某某装饰公司的练姓负责人在接受采访时称，该公司之所以停工，是因为业主不愿支付中期款。某某查看了郇女士和某某装饰公司的装修合同，该合同明确标注“工程进度过半，指的是工程中水、电线管全部铺设完成，墙面、顶面基层按工序要求全部完成，门窗及细木白茬制品基本制安完成”。练姓负责人承认并未达到过半标准，但他称“我们订立有补充合同，补充合同上规定，现在这个状态完成后，业主应该支付余款”。对于该补充合同，郇女士坚持称从未见到，某某多次与练姓负责人联系，半个月后，该公司也未能向本报提供。

　　对于客户郇女士的投诉，练姓负责人表示不在乎，他称公司原本就不是个大公司，不怕出名。他称，公司已经将全部图纸和效果图交给业主牛先生和郇女士，“图纸和效果图的底儿，我们还需要找，设计师换了好几个，所以比较难找。”不过，他同时又称，现在只是在做基础工作，目前不需要向业主提交图纸和效果图。半个月过去，该负责人也没有向某某提供出他所称的图纸和效果图。

　　关于工期延误问题，该负责人称，延误是由于业主方面的原因，“业主牛先生得了重病，我们很长时间找不到他，也无法与他确认工程项目。”为此，该负责人提供了两份公司内部记录，该记录称与业主联系不上，但是，该记录上没有业主牛先生和郇女士的确认。对此，郇女士表示不予认可，称是某某公司自己编的，相反，她有充分证据证明屡次催促开工未果。

　　装修保障网相关部门负责人接受采访时称，郇女士是从该网站选择的某某装饰，该网站承诺将保障业主的利益，“如果某某装饰公司构成违约，给业主造成损失。我们将负责全部赔付。”该负责人称，按照公司规定，网站赔付的前提，是要有法院的判决结果。他承认网站也负有调查、协调的义务，称将要求某某公司提供证据，处理该纠纷。

　　“某某装饰的A级评定依据是什么?是否类似于百度搜索，谁给的钱多，谁的评定就高?自称是个小公司、不怕出坏名声的某某，如何被评定为A级?”对于这样的疑问，该网站负责人称“按钱排位肯定不公正”，该网站有自己的统计方式，但是，该公司是如何确定评级标准，该负责人始终也没有给某某一个明确的说法，但承诺会在了解情况后进行反馈。遗憾的是，同样半个月过后，某某多次与该网站联系，却没有得到进一步的反馈。而某某留意到，某某装饰仍在该网站被评定为最高级别—A级。