物业管理企业如何更好服务业主？

　　物业管理的根本宗旨，是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能满足他们的合理要求。

　　在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前和交付使用后两方面服务。

　　物业交付使用前，管理公司的服务对象主要是大业主，即发展商或投资商。此阶段的服务内容包括：

　　1、从物业管理的角度，就楼宇的结构设计和功能配置提出建议 ;

　　2、制定物业管理计划包括计算机管理份额;

　　3、制定的物业管理组织架构;

　　4、制定物业管理工作程度并提供员工培训计划 ;

　　5、制定第一年度物业管理财物预算;

　　6、参与工程监理 ;

　　7、参与设备购置 ;

　　8、参与工程验收;

　　9、拟定物业管理文本 ;

　　交付使用后的物业管理服务对象就是全体业主和用户，基本内容通常包括以下几个方面：

　　1、房屋及设备维修保养;

　　2、房屋保险事宜;

　　3、保安服务;

　　4、清洁服务 ;

　　5、绿化环境保养 ;

　　6、紧急事故处理 ;

　　7、 处理业主投诉;

　　8、财务管理 。

　　根据业户要求还可提供一些有偿服务，如：代理租售业务、户内维修、清洁服务、送餐邮递及其他商务服务等等。