关于公布广东省物业管理服务收费政府指导价的通知

【发布日期】1999-4-16 【实施日期】1999-4-16 【发布单位】 【文号】粤价[1999]90号

各市、县(区)、自治县物价局、建设委员会、房地产管理局：

根据《广东省物业管理条例》及国家相关法律法规的规定，现将我省物业管理服务收费政府指导价及有关问题通知如下，请结合当地实际贯彻执行。

一、我省各类物业管理服务费(指提供房屋、设施维修，绿化的养护，环境卫生，安全防范，档案资料管理服务收取的服务费)政府指导价(中准收费标准，按每月每平方米建筑面积计算)如下：

(一)住宅

1、多层住宅（9层及以下）

一级：按优质优价的原则确定；

二级：每平方米0.60元(装有电梯的为每平方米0.80元)；

三级：每平方米0.40元；

四级：每平方米0.30元。

2、高层住宅(10层以上)

一级：按优质优价的原则确定；

二级：每平方米1.50元；

三级：每平方米1.20元；

四级：每平方米1.00元；

五级：每平方米0.80元。

3、高尚住宅区、别墅区主要依据业主的要求和所提供的服务内容、质量和深度，按优质优价的原则确定。

4、以解困房(经济适用住房)、福利房(房改房)为主的住宅，可参照上述各类标准的70％收取。

(二)办公楼(写字楼)

一级：按优质优价的原则确定；

二级：每平方米12.00元；

三级：每平方米8.00元；

四级：每平方米5.00元。

五级：每平方米3.00元。

(三)商场(商铺)

一级：按优质优价的原则确定；

二级：每平方米14.00元；

三级：每平方米9.00元；

四级：每平方米4.00元。

五级：每平方米2.00元。

(四)工业区(厂房)

由各市物价部门会当地物业管理主管部门根据当地实际情况制定政府指导价。

二、各市物价部门可结合本地实际情况，在省制定的政府指导价收费标准上下30％的浮动幅度内确定当地的收费标准。深圳、珠海、汕头经济特区的浮动幅度由当地物价部门确定。

三、住宅小区(楼宇)内的办公、商业用房的收费标准可高于同类住宅，但提高幅度办公用房不宜超过100％；商业用房不宜超过200％。

四、各类物业管理服务费不包含小区(楼宇)内的公共水电费用，其公共水电费的分摊办法按国家和省有关规定执行。

五、已成立业主委员会的物业，其物业的分级和管理服务收费标准由业主委员会与物业管理公司参照各类物业分级参考标准(附后)和政府指导价约定或由双方协商议定，并报主管物价部门备案；未成立业主委员会的物业，其物业管理服务费标准由分管的物价部门审批。

六、获得全国城市物业管理优秀示范称号的物业，其服务收费标准可在当地指导价标准基础上再上浮不超过30％；获全国城市物业管理优秀称号的物业，可上浮不超过20％；获得省城市物业管理优秀称号的物业，可上浮不超过15％。

七、物业管理服务费政府指导价将根据我省经济发展状况、居民收入及物价水平的变化适时作出调整。

本通知自1999年5月1日起执行。

附:

各类物业分级参考标准

一、住宅

(一)多层住宅：

一级：

1、小区布局合理，设计档次高、质量好，整体环境优美舒适，绿地复盖率达到30％以上，有较大规模的园林小景，绿化物修剪整齐美观，维护管理良好。

2、公共配套设施完善，维护良好。道路平整顺畅，水、电、消防设施先进，保障及时、有效。

3、有住户活动会所，有充足良好的各种文化娱乐、体育等社区文化活动场所和商业等生活服务设施，并能经常开展各种文体活动。

4、物业管理单位持有二级或以上资质证书。

5、实行封闭式管理，配备先进保安设备和监控报警系统，保安人员24小时值班、巡逻，区内治安秩序良好。

6、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，楼内大堂洁净无灰尘，区内无卫生死角、无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。

7、管理人员素质高，文明礼貌，服务周到。

二级：

1、小区内绿地复盖率达到25％以上，园林绿化维护管理良好。

2、公共配套设施维护良好。道路平整顺畅，水、电、消防设施保障有效。

3、有较好的社区活动场所，并能开展文体活动。

4、物业管理单位持有三级或以上资质证书。

5、保安人员24小时值班、巡逻，保护小区安全。

6、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。

7、装有电梯的多层住宅，其每平方米建筑面积收费标准可达到0.80元。

三级：

1、小区内绿地复盖率达到20％以上，园林绿化生长较好。

2、公共配套设施完好。水、电、消防设施齐全有效。

3、有公共社区活动场所，基本适应公共活动。

4、物业管理单位持有三级或以上资质证书。

5、保安人员24小时值班，保持小区安全。

6、环境清洁卫生，公共场地保持清洁，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。

四级：

1、小区内绿化维护正常。

2、公共配套设施完整。符合设计要求，能有效为小区服务。

3、物业管理单位持有资质证书。

4、保安人员24小时值班，保持小区安全。

5、环境清洁卫生，保持公共场地清洁，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。

(二)高层住宅(商住楼)

一级：

1、小区(或大楼)布局合理，设计档次高、质量好，用料上乘，环境优美舒适。绿地复盖率达到30％以上，有园林小景，绿化物修剪整齐美观，维护管理良好。

2、公共配套设施完善，维护良好。道路平整顺畅，电梯、水、电、消防设施先进，保障有效。

3、有良好的住户活动会所和先进完善的各种文化娱乐、体育等社区文化活动场所，并能经常开展各种文体活动，商业等生活服务设施配套适用、方便。

4、物业管理单位持有二级或以上资质证书。

5、实行封闭式管理，配备先进保安设备和监控报警系统。保安人员24小时值班、巡逻，区内治安秩序良好。

6、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，楼内大堂洁净无尘，区内无卫生死角、无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。

7、管理人员素质高，文明礼貌，服务周到。

二级：

1、小区内绿地复盖率达到25％以上，园林绿化修剪整齐美观，维护管理良好。

2、公共配套设施完善。道路平整顺畅，电梯、水、电、消防设施保障有效。

3、有良好的社区文化活动场所，并能经常开展各种文体活动。

4、物业管理单位持有二级或以上资质证书。

5、保安人员24小时值班、巡逻，区内秩序良好。

6、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，区内无卫生死角、无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。

7、使用高档电梯。

8、有先进、完善的消防系统，供水、供电和防盗系统，维护使用良好。

三级：

1、小区内绿地复盖率达到20％以上，园林绿化维护管理良好。

2、公共配套设施完善。道路平整顺畅，电梯、水、电、消防设施保障有效。

3、有较好的社区活动场所，并能开展文体活动。

4、物业管理单位持有三级或以上资质证书。

5、保安人员24小时值班、巡逻，保护小区安全。

6、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。

7、使用中、高档电梯。

8、有较完善的消防、供水、供电和防盗系统。并维护使用良好。

四级：

1、有电梯，小区内绿地复盖率达到10％以上或有盆花，园林绿化生长较好。

2、公共配套设施完好。电梯和供水、供电、消防设施齐全、运作正常，服务良好。

3、有公共社区活动场所，基本适应公共活动。

4、物业管理单位持有资质证书。

5、保安人员24小时值班，保持小区安全。

6、环境清洁卫生，公共场地保持清洁，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。

五级：

1、小区内绿化物管理较好。

2、有公共活动场所。

3、物业管理单位有资质证书。

4、公共配套设施完好，电梯、供水、供电、消防设施齐全、有效。

5、保安人员24小时值班，保持小区安全。

6、公共场地环境保持清洁，下水道、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。

(三)高尚住宅、别墅区

1、小区(楼宇)的房价在当地属高档水平，购房对象主要是高收入阶层或港、澳、台胞。

2、小区内绿地复盖率达到30％以上，有一定规模的园林建筑小景，绿化物、花草修剪整齐美观，生长、维护良好。

3、公共配套设施完善。道路顺畅，电梯、水、电、消防设施先进、维护良好，保障有效，停车场地、生活服务、娱乐、商业设施配套、适用、方便。

4、有功能齐全、设施先进的住户活动会所和充足、良好的社区文化活动场所，并能经常开展各种文体娱乐活动，商业等生活服务设施配套、齐全。

5、物业管理单位持有二级或以上资质证书。

6、小区(楼宇)实行封闭式管理，保安设施先进、完善，配备先进保安设备和监控报警系统，保安人员每天24小时值班、巡逻，治安良好，无偷盗案件发生。

7、环境优美，清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，楼内大堂洁净无灰尘，区内无卫生死角，无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。

8、管理人员素质高，文明礼貌，服务周到。

二、办公楼(写字楼)

一级：

1、大楼周围的绿化物管理维护良好，修剪整齐、美观。

2、大楼装修，质量优良用料上乘。大堂与通道宽敞，整层楼面宽广，间隔极具弹性。

3、有良好、充裕的载客和载货的高档电梯，维修保养完善、运行良好；不同的楼层使用不同组的电梯。

4、大楼设有停车场，泊车设施先进，车位充足，管理良好，停车、取车方便、安全。

5、供水、供电、消防、中央空调、保安监控、通讯等设施先进、完善、高效，管理维护良好。

6、环境清洁卫生，每天保洁、巡查，做到大堂、楼道、梯间等公共场所清洁卫生，无灰尘。

7、管理人员全天保安、消防值班和巡逻，严防财物损失，保证安全。

8、管理公司持有二级或以上资质证书。

二级；

1、大楼周围的绿化物管理维护良好，修剪整齐、美观。

2、大楼装修质量高，大堂与通道宽敞，整层楼面较宽，间隔弹性好。

3、有良好、充裕的载客和载货的高档电梯，维修保养完善、运行良好。

4、大楼设有停车场，泊车设施良好，车位充足，管理良好，停车、取车方便、安全。

5、供水、供电、消防、中央空调、保安监控、通讯等设施完善、有效，管理维护良好。

6、环境清洁卫生，每天保洁、巡查，做到大堂、楼道、梯间等公共场所清洁卫生，无积尘。

7、管理人员全天保安、消防值班，保持大楼安全。

8、管理公司持有二级或以上资质证书。

三级：

1、大楼周围的绿化物管理维护良好。

2、大楼装修用料较好，大堂与通道宽敞，整层楼面适中，有一定的间隔弹性。

3、有能满足用户使用的载客中档电梯，维修保养正常、运行良好。

4、大楼设有停车场地，停车、取车方便、安全，管理较好。

5、供水、供电、消防、保安等设施完好、有效。

6、环境清洁卫生，每天清扫，保持公共场所、楼道、梯间等干净卫生。

7、管理人员全天值班，维护大楼安全。

8、管理公司持有三级或以上资质证书。

四级：

1、大楼周围绿化维护良好。

2、大楼装修一般，大堂面积较小，楼层高度较低，整层楼面较小，可以间隔。

3、公共配套设施完备，有满足用户使用的电梯，供水、供电、消防等设施完好、正常。

4、环境清洁卫生并保持良好。

5、管理人员全天保安值班。

6、管理公司持有资质证书。

五级：

1、大楼大堂或门口有盆裁摆设，维护良好。

2、大楼装修普通，可以简单间隔。

3、公共配套设施基本能满足用户要求，有电梯。

4、环境清洁、卫生，并能保持。

5、管理人员每天保安值班或营业时间值班。

6、管理公司持有资质证书。

三、商铺

一级：

1、内外装修豪华，设计新颖，设备先进齐全，质量优良、精心管理，运作良好。配备有货梯、高档自动扶梯、中央空调、通讯设备、自动消防系统、防盗监控装置，有较好的绿化或盆栽摆设，节日有灯饰。

2、管理人员全天保安值班、巡逻，人员素质高，服务意识强、文明礼貌。

3、营业时间全天保洁，地面、公共场所无垃圾、无灰尘，保持商场或大厦内外清洁、干净。

4、有停车场地，交通顺畅方便。

5、物业管理单位持有二级或以上资质证书。

二级：

1、内外装修整齐美观，布局合理舒适。配备完善的消防、供水、供电和防盗装置，并运作良好。盆栽、装饰较好。

2、配备有高档电梯或自动扶梯、中央空调，维护良好，使用正常。

3、管理人员全天保安值班，服务态度好，文明礼貌。

4、营业时间巡逻保洁，每天清扫，公共场所保持干净卫生。

5、物业管理单位持有三级或以上资质证书。

三级：

1、内外装修整齐适用，环境较好。配备中档电梯或自动扶梯，能保证水电供应，消防设备正常，管理运作良好。

2、管理人员坚持日常保安值班，服务态度好，文明礼貌。

3、注意日常保洁，每天清扫，保持公共场所卫生、清洁。

4、物业管理单位持有三级或以上资质证书。

四级：

1、布置整齐，环境较好。能保证水电供应，消防设备符合要求，能正常使用。

2、管理人员坚持日常保安值班，服务态度好。

3、注意卫生，公共场所每天清扫，保持清洁。

4、物业管理单位持有资质证书。

五级：

1、布置有序，环境可以。水、电、消防设备符合要求，使用正常。

2、配备保安人员。

3、注意卫生，每天保持清洁。

4、物业管理单位持有资质证书。

备注：上述各类各级别物业小区（或楼宇），如不能全部达到该级别标准要求的，在具体核定收费标准时应适当降低。

一九九九年四月十六日