水务部不上门抄表 却要分摊水损费用

　　“小区6栋超15层的高楼虽然都装了‘一户一表’，但水务部门从不上门抄表，只看总表止码，中间出现的水损费用却要业主分摊。”昨日，东湖高新区剑桥春天小区业主易先生不满地向本报倾听热线反映。

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　　易先生说，小区有6栋高楼，A栋25层，B栋21层，10栋、21栋、28栋、30栋均为18层，共1420户。2007年底小区住户入住至去年7月中旬，水费由开发商代收，水损费用也由其补贴。去年7月13日至9月13日，小区物业受开发商和市水务集团洪山营业部委托代收水费，总表止码与各户之间出现水损费用1300多元。物业要1420户业主分摊，业主不愿意，认为既然装了“一户一表”，水务部门就该上门抄表，根据水表显示的用水量，该收多少钱收多少钱，“明明白白消费”。

　　小区物业有关负责人彭先生介绍：据市水务集团洪山营业部负责人说，他们内部有规定：凡超过15层以上的高楼，水务不实行抄表到户，由物业代收。但是，今年1月1日施行的《武汉市物业管理条例》第70条明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气等专业经营单位应当服务到最终用户，并向最终用户收取费用。”按此条例，物业无权代收水费。

　　彭先生说，去年，因业主不愿摊水损费用，去年9月13日至年底的水费物业也无法再代收，今年初，洪山营业部差点停止供水。经协商，物业先行垫付了业主水费近10万元才解危。据洪山营业部统计，去年12月12日至今年2月19日，小区6栋高楼业主共欠下水费3.4万余元。现在，水务部门仍不愿上门抄表，按新条例物业又无权代收，业主如何缴纳水费成了一个难题。

　　昨日，市水务集团有关人员证实，集团内部确有超过15层以上的高楼不抄表到户规定，因为高楼水管立管和泵房产权虽属全体业主共有，不属水务集团所有，但现在尚无有关法规界定，实际操作中高楼水管立管和泵房维护、维修费用都由水务部门在承担。

　　对剑桥春天小区业主如何缴纳水费问题，市水务集团表示近日将与小区业委会、物业进行协商。

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　　市场经济其实是契约经济。业主和物业之间，首先是合同约定的雇佣与被雇佣的关系，因此双方在享受权利的同时，就必须承担相应的义务。于业主而言，接受优质服务是其权利，及时足额交纳物业费就应是其义务，你不交钱，物业公司哪能正常运转。对于物业公司而言，提供优质服务是其义务，收取相关费用并赢利是其权利，但前提是把服务做好，你不能跟个大爷一样，把自己抬高到主人的地位，对业主的需求置之不理。

　　现有的《物业管理条例》规定得比较笼统，缺乏可操作性，对开发商与物业管理企业是何种关系、如何组建业主委员会、物业管理如何收费等基本上无章可循。宁夏前阵子也出台了物业管理地方性法规，但碰到星光华小区这种情况，法规显然鞭长莫及，所以解决问题的办法，只能业主和物业公司心平气和地坐下来谈判，找出问题症结，看看究竟是业主不配合还是物业公司不配合，慢慢想办法解决。业主太“牛”，对物业公司吹毛求疵，解决不了问题;反过来，物业公司实在拖沓扯皮，搞不好服务，留下来也无益，不如另选管家。总之，在这件事情上，我以为以和为贵。