业主违法私盖楼上楼 物业管理也无奈

　　近日，台江区武夷绿洲三期小区内刮起“抢建风”，10多户顶楼业主纷纷拆除或改造楼顶斜屋面，违法加盖的“楼上楼”，使得原本时尚优雅的哥特式屋顶长出一个个“肿瘤”。这引起了其他业主的不满，物业管理人员多方劝阻收效甚微。

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　　28日下午，记者来到该小区，只见大多数单元房正在装修，几座楼房顶上的“楼上楼”已粗具规模。在70号楼楼顶，记者看到1104号单元房上面的蓝色斜面屋顶已被全部拆除，建起了一间近两层楼高的房屋，原本的楼顶边缘还围上了护栏。在69号楼楼顶，903号单元房上面的斜面屋顶已被打出两个方形大洞，后面不大的公共天台也被一座新建的水泥房占满，正在施工的业主见记者拍摄，连忙上前阻挠。

　　采访中，不少业主表达了对这种违法搭盖行为的不满。郑先生说，这些“楼上楼”破坏了小区环境，看到那么漂亮的屋顶被大面积拆改，他觉得很心疼。林女士说，楼房的承重能力有限，这些“楼上楼”压在楼顶上，她担心楼体安全受到影响。

　　该小区物业服务中心的陈经理告诉记者，小区里违法抢建“楼上楼”的业主有10多户，都是顶楼单元房业主。70号楼1104房业主违法搭盖的“楼上楼”目前已达40多平方米，对70号楼的房屋主体结构造成了破坏。

　　陈经理说，小区内每座楼房楼顶都建有一小间可供存放物品的“斜屋面”，属于公摊产权，顶楼业主仅有使用权。但一些业主为了扩大自家面积，纷纷将“斜屋面”改成自家的露台或房间。物业管理人员曾多次上门劝阻，但遭到多数业主的强硬阻挠，只有个别业主停止了施工。

　　“我们没有执法权，多次劝阻无效后，只好让这些违建业主签了限期整改‘责任状’，超过整改期限仍未拆除违法建筑的，我们就举报到城管部门。但大多数业主签完‘责任状’后照盖不误。27日，台江区城管执法局已将限期整改通知书发到了70号楼1104房，接下来我们准备下大力气整治这股‘抢建风’。希望此事能引起有关部门的重视，尽快处理这些楼顶违建。”陈经理说。

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　　市场经济其实是契约经济。业主和物业之间，首先是合同约定的雇佣与被雇佣的关系，因此双方在享受权利的同时，就必须承担相应的义务。于业主而言，接受优质服务是其权利，及时足额交纳物业费就应是其义务，你不交钱，物业公司哪能正常运转。对于物业公司而言，提供优质服务是其义务，收取相关费用并赢利是其权利，但前提是把服务做好，你不能跟个大爷一样，把自己抬高到主人的地位，对业主的需求置之不理。

　　现有的《物业管理条例》规定得比较笼统，缺乏可操作性，对开发商与物业管理企业是何种关系、如何组建业主委员会、物业管理如何收费等基本上无章可循。宁夏前阵子也出台了物业管理地方性法规，但碰到星光华小区这种情况，法规显然鞭长莫及，所以解决问题的办法，只能业主和物业公司心平气和地坐下来谈判，找出问题症结，看看究竟是业主不配合还是物业公司不配合，慢慢想办法解决。业主太“牛”，对物业公司吹毛求疵，解决不了问题;反过来，物业公司实在拖沓扯皮，搞不好服务，留下来也无益，不如另选管家。总之，在这件事情上，我以为以和为贵。