物业公司突然消失，业主怎么办？

　　物业公司突然消失之类的事件一而再再而三的发生，充分暴露出业委会制度的脆弱、物业公司进驻机制和退出机制的不完善。

　　继北京美丽园事件之后，北京海淀区碧兴园小区又上演了一处物业公司突然撤离事件，从去年12月27日到现在，该小区的管理已陷入瘫痪。据记者目击，该小区已经污水成冰，垃圾成山。（1月3日
《新京报》）

　　这类事件几乎似曾相识：业主不满意物业公司服务而不交物业费，物业公司因业主欠费导致服务质量下降，继而导致矛盾升级物业公司突然撤离。应该说，此类事件一而再再而三的发生，充分暴露出业委会制度的脆弱、物业公司进驻机制和退出机制的不完善。

　　如碧兴园小区，原来的业委会共有七人，其中五人辞职，另外两人已搬走。一个为业主代言的机构竟然如此四分五裂，难怪物业公司敢于突然撤离，小区会陷入瘫痪。说到底，造成今日之困境，既与业主选举业委会成员不审慎有关，也与相关约束机制缺乏对物业公司的约束有关，致使业委会散伙，物业公司想来就来，想走就走。最受伤的只有业主，尤其是按规定交纳物业费的业主。

　　目前的现实问题是，一是一部分业委会有名无实，很难有效发挥作用；二是一部分业委会有权无责，缺乏监督和约束。这样导致的结果便是，业委会缺乏对物业公司的有效监督，物业公司就可以为所欲为。

　　笔者认为，即使部分业主存在欠费等问题，即使业委会名存实亡，那也不是物业公司突然撤离，让小区陷入垃圾成山的理由。而对于业主欠费等问题，物业公司完全可以通过法律手段来解决，况且已有先例。物业公司之所以进出自如，充分说明目前的物业管理门槛还处在一个比较低的层面，相关约束机制和监督机制还处在一个若有若无的状态，全凭物业公司的良心办事。

　　碧兴园有业主问：“没有了业主委员会，物业公司突然撤离了，满楼道都是垃圾，找谁呢？”说实话，在无管理的情况下出了问题找谁确实让人头疼。而且，碧兴园业主目前面临的只是垃圾问题，如果面临漏水、停电，或者更突发的事件一旦发生，后果更是不堪设想。那时候，找谁？谁能真正解决问题一时还真是大麻烦。

　　根据北京市建委发布的《关于住宅物业项目交接有关问题的指导意见》的相关规定，对于违反有关规定的物业管理企业，要依法进行行政处罚、停止资质并限期整顿，整顿期间限制其参与物业管理投标。相信，擅自撤离碧兴园的道格物业管理公司也会受到相应处罚，但是再严厉的处罚也难以弥补业主心中的痛。而且小区的后续问题也可能说不清道不明。显然，我们离一个健康有序的物业管理市场还有很远的路要走。