从朗琴园物业更换看业主维权之路

　　面对不良物业，好在业主们还有法律，可以通过法律途径维护自己的权利。从成立业委会到自请物业公司，是朗琴园业主最终成为自己主人的过程，也是基层民主实践的过程。

　　据《北京晚报》报道，从前天傍晚到昨天上午，朗琴园业委会采取行动，要求新旧物业公司进行工作交接，但遭旧物业公司拒绝，新旧物业公司人员还发生肢体冲突。业主与旧物业公司的“斗争”到了关键阶段。

　　想当初，业主选房时，比较的是小区地段、房屋格局，无法比较物业服务质量。虽然按照有关的规定，小区业主委员会成立前，由开发商选定了这个物业公司，并且从表面看，每一份与物业公司签的合同都是“双方自愿同意的”。但是，有一个人们习焉不察的现象：“分散的同意”不一定是真实的同意。换言之，曾单独表示过同意的个人，一旦聚拢起来，可能形成“群体的不同意”。原因很简单，个人是无力的，但当他们聚合起来，就有了沟通，有了表达，有了共识。更何况法规规定，当小区召开业主大会选出业委会，业主们便有权重新选择物业公司。

　　按理说，由开发商选定物业公司并无不可，只要物业公司好好干，摆正自己的位置，以服务业主为宗旨，业主不会舍近求远。但是，很多物业公司在轻易取得“管理”地位后，往往以管理者自居，收取各种费用之后，却不愿提供令业主满意的服务。

　　第一，从不向业主汇报物业收入的流向，它或许认为，物业费的用途无需向业主们公示，因为那是它的钱，如何花是它的事，与业主无关。

　　第二，物业公司在小区内的经营收入，比如电梯里、楼道里的广告收入，从来没有分摊到业主头上，可电梯、楼道却都属于公摊面积。再比如，地上停车场，也属于业主公用面积，停车原本无需交纳费用，但物业公司聘请的停车管理公司，却把这部分费用装进了自己的腰包。

　　第三，小区安全也令人堪忧。防盗门经常损害，不能及时修理，门禁形同虚设，业主多次提醒，无人理睬。保安由物业公司聘请，由物业公司开支，似乎成了物业公司的私家卫队，不能用心保卫小区安全。

　　第四，随意在园区动工。物业公司容许他人在小区内打井。小区是业主的家，谁会同意外人在自家的“后花园”随意开工动土？打井也好，挖土也罢，随意开工，侵权扰民，但业主从未听过道歉的话，从未收到过任何补偿。

　　所以，朗琴园小区业委会与旧物业公司的对抗过程，就是业主维权、复权的过程。经业主投票，业委会聘用了新物业公司。而新旧物业的工作交接，标志着这场维权运动进入了实质阶段。虽说旧物业公司指责新物业的遴选有瑕疵，但这种指责不能成为它拒绝离开的理由。因为“主人”选“新仆人”过程即便有什么瑕疵，也与“老仆人”无关。

　　反思之后，我们也替旧物业公司想想，从目前情况看，早晚要走，因为明年不会再有人交给它物业费了。但旧物业公司迟迟不愿交接，是否在担心交接“不清楚”？好在业主们还有法律，可以通过法律途径维护自己的权利。从成立业委会到自请物业公司，是朗琴园业主最终成为自己主人的过程，也是基层民主实践的过程。