律师建议：购买商铺把售楼小姐的话写进合同

吕先生是个生意人，投资商铺是他首选的投资途径。去年，他在老城区看中一个不临街的独立商铺。售楼小姐积极推介说，虽然该商铺不临街，但该商铺两边的首层房屋也是作商铺用途，客流不成问题，如收楼时不符合上述条件，还可以退铺。听了售楼小姐的承诺，吕先生决定购买这个商铺。

但在签订《认购书》时，细心的吕先生发现该《认购书》并未明确售楼小姐所讲该商铺两边均作商铺等承诺。于是，吕先生坚持要在《认购书》中注明上述的退铺承诺。经一番努力，终于将上述内容写入了《认购书》。

消费者与发展商交涉情况：

到收楼时，吕先生却发现所购商铺门前竟然建起一堵墙，而且旁边就是配电房，根本就无法经营。吕先生数次与发展商交涉，但发展商却说，配电房是供电局安排的。至于墙，并不影响通行，完全可以开业经营，不能退铺。

在交涉无效的情况下，吕先生起诉发展商，要求退铺。法院观点：

《认购书》是合法有效的，发展商未能依《认购书》约定的条款交付房屋给吕先生，吕先生要求退铺合法合理，故此判决吕先生胜诉。此案现已执行完毕，吕先生已取回购铺款。吕先生十分庆幸，如不是签订《认购书》时多了个心眼，现在恐怕很难取回这笔钱了。

律师建议：

《认购书》是双方真实的意思表示，其合法有效的条款同样具有法律约束力，在本案例中，吕先生将发展商的口头承诺写入《认购书》的处理方式十分得当，为其退铺提供强有力的证据，最终也有效地维护了吕先生的合法权益。

建议消费者在购房前一定要了解该房屋是否具备预售资格；对发展商所作的口头承诺应尽量书面写入《认购书》或是合同中去，以免纠纷。因为口头承诺虽然有效，但很难保留证据，一旦涉讼，消费者会承担举证不能的后果（即无法证明自己所讲的情况属实），导致败诉。