金融危机对物业管理行业的影响及对策

 

　　此次金融危机影响最早和最大的行业中，房地产首当其中。物业管理作为从房地产业延伸出来的综合性服务行业，其与房地产紧密相连，与政府、与社会各部门广泛接触的行业特征，注定了物业管理行业是无法逃脱金融危机的影响，且影响也一定不会小。

　　影响：物业收费难，企业收入减少

　　(1)商业物业难经营，物业管理费收入减少

　　商业物业主要指以经营、办公等为目的物业形态，商业物业可分为商场、写字楼、总部区等。

　　虽着金融危机的蔓延，各企业、经营户的经营状况每况愈下，很多企业、经营户甚至实行裁员、破产、关闭门店等。受经营环境、消费市场的影响，商业物业经营活动中，从承租户经营效益下滑，承租人破产关门，到商业物业出租率低，商业物业的产租水平下降。金融危机的这种不良因素的层层传导，必定会带来物业管理费收入的减少。

　　项 目

　　2006

　　2007

　　2008

　　楼盘降价纠纷

　　0

　　0

　　9

　　3

　　(3)工作生意受影响，物业管理费收缴困难

　　受金融危机的影响，工作难找、生意难做，已经成了当前社会流行的话题。业主作为社会成员的重要组成部份，其在社会充当的角色，无外呼老板和打工者。因此“工作难找、生意难做”，亦代表了部分业主的心声。金融危机带来的工作生意受影响，必定会直接或间接造成到老板业主和打工业主经济收入的减少。

　　经验告诉我们，楼盘档次越低、收费难度越大，个中的原因除业主素质的高低和物业服务质量的优劣外，另一个重要原因就是业主经济收入的宽裕程度。由见于此，金融危机带来的业主经济收入的减少，自然会让业主想方设法的压缩银根，包括想方设法的不交或缓交物业管理费，以此达到降低家庭生活开支的目的。

　　影响三：接管项目难，行业发展受阻

　　物业管理企业接项目，主要有两类，一类是正在开发销售的新项目;一类是重新更换物业的老项目。金融危机下，给物业管理企业接管以上两类项目带来了不同程度的影响。

　　2、关于承接重新更换物业的老项目：

　　金融危机来临之前，很多物业管理公司，为腾出更多的人力、物力，接管新的项目，通常都会对无利润或是利润较少的项目，主动予以放弃。而现今，因为新项目开发的有效控制，使物业管理企业承接新项目更加困难。新的无法来到，旧的当然不能放弃，业内逐步形成了“千方百计保项目，一心一意保稳定”的同盟战略。各物业管理企业千方百计保项目，同样会带来业内老项目招标少、接管难。

　　二、严竣局势下物业管理企业的对策

　　对策一：细致工作保稳定

　　针对金融危机形势下，失业率高、就业难，物业收费率低等问题，物业管理企业要自觉自律，细致工作，要通过扎实有效的工作，消除安全隐患，唤起业主信心。

　　1、 在基础服务上，要积极巩固物业管理企业“大后方”，要深入一线，认真听取业主意见，获得业主的支持

　　金融危机，不仅仅影响了社会、影响了企业，同时，也影响了家庭、影响了个人。因为工作生活的不如意，经济收入的减少，使得部分业主感到烦躁和不安。业主情绪的低落，势必会让业主对各种事务，包括我们的物业管理工作，产生一些抵触情绪。因此，这就要求物业服务企业要提升水平、扎实工作、百倍努力，最大限度的让业主满意。物业管理企业只有通过不断提升服务水平，提高服务质量，通过细致入微的工作，行之有效的行动，来打动业主，从而达到“获得业主支持、确保物业稳定”的目的。

　　2、 在秩序管理上，要集中开展物业安全防范整治，力争把安全隐患消除在萌芽状态。

　　越是问题矛盾集中的时候，越是展现个人或企业水平的时候。在当前金融危机形式下，控制治安隐患，不仅可以为政府减轻压力，获得社会支持，而且还可以为企业树立威信，获取业主信任。金融危机形式下，物业秩序管理工作，仍需要从细节入手，实际出发。具体需从两个方面进行。一是从严控制偷盗隐患，物业管理企业要针对项目的特点，对外来人员、闲杂人员进行重点关注;对承租住户、经营住户进行重点登记。二是积极维护社会稳定，物业管理企业要根据租户的实际，及时关注企业倒闭或裁员恶意欠薪等问题，一经发现，及时上报，确保将问题消化在萌芽状态。

　　金融危机带来的物业管理企业经营收入的减少，是物业管理企业生存的最大危机。金融危机形式下，怎样才能存活下来，是每一个企业最关心的问题之一。笔者认为开源节流是金融危机形势下，企业自保求生存的重要手段。

　　2、 节流，通俗的讲就是要紧捂钱袋子，企业日常运转过程中，诸如办公、招待、奖励等开销是必不可少的，在经济效益宽松的环境中，很多诸如此类的开支应该算是正常的。但在当前危机形势下，我们得长远打算，一分一厘往外扣。紧紧围绕“必需要的，少要;可要可不要的，坚决不要”的节流思路执行。另外在人员聘用上，要采取“汰庸求贤、科学配人”的理性人员配置方针。尽量做好将每一分钱都花在企业发展与人才培养的刀刃上。

　　金融危机对物业管理行业的影响是毋庸置疑的，但我们仍然要辨证的全面的看，我们既要看到金融危机给物业管理企业带来的负面影响，同时也要善于发现并正确化解金融危机的负面影响，使负面影响变正面推进，转企业危机为企业机遇。