“水浸”后的思考

“水浸”后的思考

文/范学力

在今年的5月7日，老天爷与我们开了一次不小的玩笑。在我们广大市民即将入幄之际，突然来了个大变脸，一霎那，电闪雷鸣，狂风飞舞，骤雨倾盆而下，前后不到一个小时，令整个广州地区乃至周边市县泽国一片！不论是住宅还是工厂，不管是学校还是商铺，甚至就连一些高档写字楼也都未能幸免。5月8日一大早，大街小巷，甚至是一些大马路都汪洋一片。有网友调侃：街道可变河道，地库变水库，羊城变水城！整个城市可以说是被“水浸”了。

据媒体报导，个别主干道如：广州大道、广园快速路，部分路段水浸竟深达3米！可想而知当晚的雨势是多么的猛烈，就是记者用“百年一遇”来形容，都无法描述当时水浸的实际情况。当天上午车辆、行人被困水途中比比皆是。电视上讲有部分铁路停运，200多辆快速公交开不出，白云机场138个航班被延误；市区多处物业的停车场被淹没，近万辆小车遭遇“灭顶”之灾；更有甚者，个别小区地下停车场竟被“水浸”达三天之久。尤其严重的是暴雨淹没了市周边农村的许多农田，农作物存活率将大幅减少，令我们辛劳的农民很有可能颗粒无收。为什么短短的一小时暴雨竟会造成如此大的影响？虽然政府有关部门有过总结，之前也曾有召开过一些类似吸取教训总结经验的会议，可每每一有突发“骤雨”仍然会令我们市民深受“水浸”之苦，而使之苦不堪言！

当然我们物业管理企业就更加无法摆脱此类所谓的“自然灾害”带来的伤害，因为这是物业管理本身的工作性质所决定的。我们的工作都是最基层的，不论是清洁还是治安，亦或工程服务，这些工种的工作场合在日常环境中都是最前沿的。清洁与市政环卫接壤、治安与社会保安接壤、工程与市政工程接壤，无处不是同城市最前沿的工作相衔接。所以突发事件不论大小在影响市政的同时都会对我们的工作造成直接影响。痛定思痛，试问我们市政工程难道就不能考虑得民生一些吗？那些专业的设计施工单位为什么不能从实际使用方面来考虑多些方法呢？诸如山东青岛市政那样，他们的市政下水管道工程都有百年的高龄了，到现在都还在使用，基本上都没有什么问题；其实只要我们稍加思考，就会知道发生这些问题的所在，不是我们目前的设计和施工水平不够，是因为工程规划得“太远”、施工时工程质量做得“太好”，动辄便推倒重来。笔者亲眼见到的一些市政工程，就是一条不太宽阔的小马路在一年之中都会被开挖多次，挖了铺，铺了挖，再铺再挖，反反复复地施工。且不说施工造成的交通不便和环境污染以及施工期间的噪音所带给人们的伤害，就是那些成天搞开挖的工人都受不了在一个地方那么久！究其原因以下有两大点：

第一大点是客观因素，究其原因不外乎以下两方面：（1）、由于气象部门对天气预测得不够准，即预报雨势或降雨的时间与实际情况有较大误差，进而让人们防不胜防！与过去“狼来了”的故事有点类似；（2）、市政排水系统陈旧，切确些说就是原先设计的排水管道容量远远不够现在人们的使用了。

第二大点就是主观因素，说白了就是人为原因导致。据一些媒体报导，有些地方的排水设施损坏很久，根本就没有用。加上目前广州地区为了迎接亚运，数以万计的整改工程正在进行中，那些原本就不够用的排水管道又给施工的泥沙堵了，或者是直接就破坏了，一旦遇有大雨，不堵才怪！

早在今年的三月份就曾有过几场大雨，令我们一些地方已经品尝过“水浸”的滋味，只不过没能引起我们政府相关职能部门足够的重视，从而导致这场大雨造成如此之大的损失。事已至此，再去追究原因也没有实际意义，但总结经验还是很有必要的！前面提及的两点，那些都是政府领导应该去考虑的事，对我们普通人而言说多亦是枉然，对我们物业管理企业的发展也没有益处。为此不如“痛定思痛”而去展望未来，想一想日后我们如何去做好这方面的工作才是“硬道理”。所以上述的第二大点可以算是我们要去注意的实际问题。这些的的确确是需要我们物业管理人员要认真动动脑筋去“思考”的。

现在的人们基本上都明白了物业管理主要是为业户（业主或者客户）提供各种服务，管理他们的物业设施、设备、场地等等一系列活动的总称。物业管理人平时只需将各工种的本职工作按既定计划做好、做足，这样基本上可以说是完成任务了，即使是一旦出现紧急情况，我们只需按相应程序操作，基本上可以以最快的速度将一些突发事情处理好。当然这是说起来容易在实际工作中做起来还是有相当难度的。作为物业管理人，究竟如何“做”到最好，在遇到一些突发事情时我们如何将损失降至最低，这才是我们物业管理人应该与广大人民来共同分享的关键所在，也就是说，平常的工作大家都会去想，都会按部就班地去完成，而我们作为职业物业经理人，如何想别人所没想到，完善一般工作中做得不足的，将一些平时工作中会被忽略的地方找出来，然后再采取行之有效的方法将问题处理好，将一些事先无法预测的事情思考好应对的方法，这样我们才能无愧于我们的专业！

首要的是，我们在日常工作中要将区域内的相关排污、排水设施设备按规范保养好，该紧固的紧固，该润滑的润滑，需清理的要及时清理，要更换的应提前计划购好配件适时更换，这些工作做好的同时要想到：天面的雨水管口有没有日日清理（管口外围不得有异物）？有没有定期用适量的中水试验管道是否畅通？这里要说明的是：如果我们用水试验时去水声音不均匀、响亮，那么说明管道中肯定有异物，应立即设法将管道保持畅通，不可延误。因为通常雨水管都是垂直安装，中间很少有拐弯的（有些综合型楼宇在雨水管的中间会有转弯要特别注意）。通过这些简单判断即可知道管道的畅通与否，何乐而不为呢？

再者，小区内排水管与“沙井”有无异物应每天查看。如果在雨季就更应该重点检查，其实只需通过目测水位、耳听水声，同样可以发现一些问题。正常情况下，小区内排水管只有间隙性的水流（三餐时段除外），最大水位不会超过管道的1/3。沙井中的积水量平时也很少，打开井盖可以清楚地看到井内周边的管口，用竹杆试戳井底，也不会有太多的淤泥。反之则说明管道中间定有异物，需尽快疏通，沙井底也应及时清理，确保这些设施的正常。

还有，地下室的污水井、排污泵、排污管同样要经常保养，必须将井底的淤泥清干净，异物清除掉，否则这些东西一旦堵塞排污泵，将会造成不必要的损失。这些地方一般较为潮湿，员工都不喜欢在这呆太久，有时会不太认真地去看一下就走。对此，我们管理人员应全程监督，事后逐个检查，确保工作到位！通常排污泵是下沉式设计，保养时必须将整个泵体通过葫芦吊链启出井口后，才能检查到其底部入口情况。发现泵底入水口处有异物立即清理，接着检查水泵出水口的紧固情况，不得有松脱现象（否则紧固）！如果发现紧固端子有锈蚀的，应及时更换，最好采用不锈钢类材料的配件。在潮湿季节应不定期检查水泵电机的绝缘性能，以及泵体的转动情况，如有异常应立即处理，不可等待！事后要有事件报告存档。如有可能每季度最好能用高压水冲洗污水井和泵体一两次，同时准备多一台同类型的排污水泵，以应不时之需！

上述几点看似简单，但实际做起来并非那么容易的，需要我们事先做好各种准备，包括员工的思想工作（要不怕脏、不怕苦和累）、各种工具（万用表、摇表、人字梯、扮手、葫芦吊、绳索等）以及所需的种种物料。在工作中只有灵活地运用各种技术和方法才能将任务完成好。只要我们管理人员用心去思考，一定会想到对实际工作有帮助的方法！事先做好了各种准备工作，再大的雨水来临，我们管理人员的届时只需要去监测这些设施运作就可以轻松应对了。可想而知，平时的积极思考对日常工作带来的作用是非常大的！

（作者系广州金卫物业管理有限公司 总经理）