增强品牌意识为办公机关提供优质服务

在党的十七大精神指导下，按照“科学干事，和谐干事，廉洁干事”的原则，围绕管理局确定的“双十”工作目标，第二物业的领导班子抓管理上水平，抓服务上档次，抓安全保平安，抓廉洁促勤政，树立规范管理，优质服务的服务品牌，扎扎实实地做好各项服务保障工作。一、加强文化建设，建立学习型单位在学习贯彻科学发展观活动中，我单位全体员工一致认为，要做好物业管理保障工作，必须加强文化建设，加强自身建设，塑造共同的价值观念和群众意识，统一思想，凝聚力量。一是在提高认识的基础上，提出了“规范管理，优质服务”的服务品牌，作为对驻第二物业办公单位的服务承诺。二是加强制度建设，对原有的制度重新进行了修订，进一步明确了各岗的职责范围，责任到人。三是开展了“我为机关事务发展献计策”的活动，每位员工都书面提出了自己的建议，激发和调动了员工积极参与全局和单位工作的热情。二、搞好思想教育，加强领导班子和员工队伍建设第二物业党支部把建设高素质的领导班子和提高员工队伍整体素质作为支部建设的重点，认真抓实抓好。一是开展深入学习实践科学发展观教育活动，组织党员干部及员工学习规定的材料，收看电视讲座，并组织了解放思想大讨论，撰写读书笔记。领导班子成员深入基层，认真调研，充分听取群众意见和建议，并向驻中心办公单位征求意见，找出阻碍物业管理工作中影响科学发展的突出问题，分析存在问题的原因，提出了努力的方向。二是认真研读理论学习参阅材料，把思想和行动统一到中央精神上来，把提高理论素质、思想水平与解决实际问题、推动工作结合起来。三是开展“做勤廉表率，促科学发展”的教育活动，大力加强作风建设，坚持廉政建设与勤政相结合，使各项工作更加符合科学发展观的要求，为推动“科学干事、和谐干事、廉洁干事”提供政治和组织保证。四是在全体员工中开展社会主义荣辱观教育，以职业道德、家庭美德、社会公德为核心，教育职工树立诚信守法，团结友善，敬业奉献的道德规范，自觉践行八荣八耻。通过一系列教育活动，干部群众更加融洽，领导班子凝聚力、战斗力得到增强，职工队伍的整体素质也得到提高，促进了各项工作的开展。三、搞好优质服务，提升物业管理水平以“规范管理，优质服务”的承诺为标准，把不断改善服务态度和提高服务质量贯穿于物业管理工作的全过程，努力提升物业管理水平。一是严格落实各项管理制度和卫生清扫制度，用制度约束每位员工的行为规范，提高员工爱岗敬业的积极性，通过开展优质服务活动，使各项工作的质量得到了提升。服务科根据管理局确立的“管理到位，服务到家，保障到人”的服务品牌，针对省民委宗教工作特点，组织员工学习宗教信仰和宗教礼仪知识，掌握了对宗教人士的民族风俗、生活禁忌、问候称呼等知识。工作中对外来宗教人士的着装、修饰、打扮从不评头论足，而是主动、热情、耐心、周到的按照规范要求提供服务，得到了宗教人士和办公机关的一致好评。二是根据办公楼较陈旧的局面，今年单位投资60余万元，对北楼部分房间进行全面装修，新安装了25台空调；对卫生间设施全部进行了更新改造；对北楼和西楼内墙进行了粉刷；对供暖锅炉和管道进行了改造，改善了办公条件。三是开展了建设节约型机关活动，建立节能减排有效措施，积极降低电、水、油等低值易耗品的消耗，有效控制各项办公经费开支。四是办公室经常征求各办公单位的意见和建议，加强与办公单位的协调，不断增加衍生服务项目，扩大服务范围，提升了服务质量。五是加强对安全工作的领导，制定各种行之有效的规章制度，责任到人，真正把安全工作落到实处。为进一步做好安全工作，新安装了14个摄像头，对院内和办公楼实行全方位有重点的电子监控；对东楼防盗网进行了更换，做到防患于未然；对北楼消防设施进行更新改造，对二十几个消防灭火器进行了更换，增强了消防安全保障。经过全体员工的不懈努力，物业管理水平得到了新的提升，受到了各办公单位的一致好评。第二物业在局党组的领导下，以深入学习科学发展观活动为契机，不断强化发展意识，品牌意识。紧紧围绕加快发展、优化物业管理工作发展，把制度建设、思想建设、组织建设和作风建设有机结合起来，增强团结，干事创业，以领导班子的创造力、凝聚力、战斗力来激发全体员工的创新发展活力，努力给办公单位提供一个安全、舒适、和谐的办公环境，促进单位工作全面发展。汇聚点滴，成就美好。我们通过不断地努力，各方面都取得了可喜的成绩，单位今年还被省事务管理局评为先进单位。品牌建设是生存之道，我们每一点进步都在为服务品牌建设积蓄力量，第二物业管理中心在创品牌年的活动中，不断增加衍生服务项目，扩大物业服务范围，在多样化的物业服务中，提供与众不同的服务，让领导满意，让机关满意，让公务员满意，做出自己的特色，打响自己的品牌。