关于物业费的拉锯战 如何化解呢

　　都说业主与物业有着“很难调和”的矛盾，一个怪圈也始终在矛盾中运行着：业主说“物业不提供相应服务，我们为什么要交物业费?”物业说“业主不交物业费，我们怎么提供相应服务? ”在莱茵河畔社区也出现了类似的矛盾，3000余户业主中，有5户没有交物业费。

　　经过协商，其中3户在物业的调解下，交纳了当年的物业费，但仍然有两户拒不交款。因此，莱茵河畔物业将另外两个业主告上了法庭。

　　莱茵河畔物业经理赵俊说，“物业公司是服务机构，我们希望业主过得舒适，安全。但这也是需要资金来支持的，如果业主不交物业费，那么物业公司如何给予相应的服务?对于拒不交物业费的业主，也许有他们各自的理由，我们只有通过法律来对这个事做一个公正的评判。 ”

　　2010年6月11日上午10时30分，此案在大东区人民法院开庭。

　　庭审开始后，经过法院的调解，一名以家中进户门损坏拒交物业费的男性业主当庭表示同意补交物业费。

　　重点落在小区某号楼5楼的秦女士(化名)身上。秦女士也说出了自己的苦衷，“我家楼上私改烟道，导致我家的烟排不出去。 ”

　　楼上楼下的矛盾因此产生，在之前物业公司的建议下，5楼将6楼告上法庭，虽然法院判5楼胜诉，但6楼却迟迟不肯更改烟道。这一矛盾引发了更多的小摩擦，秦女士说，自己家的锁眼被堵过，门也被砸过，她怀疑这都跟此事有关。

　　法庭上秦女士的态度很坚决，提出几点要求：一，减免2年物业费。二，物业负责调解与6楼业主的关系。三，恢复烟道畅通。“只有物业做到了以上几点，我马上把物业费交了。 ”秦女士说。

　　面对秦女士的几点要求，莱茵河畔的物业表示秦女士提出的问题，都是前几届物业遗留下来的问题，作为现在的物业无法接受。此案没有当庭宣判。“物业和业主之间有了矛盾不怕，有问题解决问题，有矛盾化解矛盾，相信这只是个体，相互理解，相互体谅，大家都为了这个社区好。 ”居民曹大爷说。

　　业主不满意物业的服务，物业埋怨业主拖欠物业费，如此的拉锯战在每个小区里屡见不鲜。莱茵河畔物业公司利用走法律渠道，将这个说不清道不明的糊涂账交给了法院裁决。

　　赵经理表示，以法律为依据，相信法律会对此事有个公正的裁决，法院怎么判，就怎么执行。

　　调查显示：3成受访者邻里存隔膜

　　莱茵河畔社区“三位一体”的管理方式与其乐融融的邻里关系让人羡慕。那么，沈阳其他社区工作做得如何? 居民们参与社区活动的热情怎样?那里的邻里关系是否融洽?如何才能消除社区居民间的隔阂，增进居民的感情呢?

　　本报就上述问题随机进行了调查，收回调查问卷63份,其中近8成受访者对所在社区的工作知之甚少，20%的受访者知道或者参加过社区的活动。认为邻里之间存在隔膜的有19人，占受访总人数的三成，多数受访者认为邻里关系有待促进。

　　3成居民认为邻里之间有隔膜

　　“我单元门的锁头换了。我敲对门家的门，想借把钥匙去配一把，结果他们连门都没给我开，隔着门跟我说话，明明有钥匙还说没有。”刘先生在调查问卷中陈述了自己的遭遇，痛斥因警惕性过度导致冷漠的邻里关系 。“我所在的社区居民情感最不融洽。不融洽的原因是社区居民互不认识，不联系。 ”网友“清新绿茶”说。

　　在63位受访者中，有19人认为所在社区邻里间存在隔膜，有10人与“清新绿茶”一样,认为产生隔膜的原因是邻里间比较陌生，缺乏联系和沟通，有2人将隔膜的原因归结于“人自私的本性”，“有些人总想占别人便宜，占公共空间。 ”3个人认为是素质问题，“有人到处扔垃圾，狗随地大小便还咬人，这样的环境中生活人能感觉到和谐吗? ”另外4位受访者把邻里关系的欠融洽归结于社区的工作做得不到位。

　　陌生的社区工作者与遇冷的社区活动

　　63位受访者中，近8成对社区没有概念，也有人直接将邻里关系的不融洽归结为“社区工作者没有起到应有的作用。 ”“社区工作人员每天坐在办公室里，像白领一样，也不到居民中来，找他们办事还特别费事。”“社区从来没有组织过活动。”“社区收发室都租出去了，连保安都没有，你说居民关系能和谐吗? ”

　　一位社区工作者在接受本报调查问卷时说出了自己的尴尬，“居民们都喜欢关上门过自己的日子，社区组织活动也没有几个人来参加。 ”

　　“大家不喜欢参加社区活动的原因是没有活动场所，冬冷、夏热，风吹雨淋。 ”一位受访者说。

　　调查显示，物业管理到位，文体活动比较多的老社区居民认同度较高。

　　“要是他们(社区工作人员)真心为大家做事，大家会认同。 ”网友“爱你永远”认为现在的社区不如原来的居委会的一个原因就是，原来的居委会老大妈们每天都在社区转，张家长李家短谁家老人需要照顾特别清楚，而现在社区的工作人员虽然来自群众，但能深入到群众中的太少了。

　　营建和谐社区需要“真心”付出

　　每个人都想生活在和谐的环境当中。这是63位受访者的共鸣。那么，如何建设一个和谐的社区，营造出融洽的邻里关系呢?受访者普遍认为，良好的社区环境，丰富的社区文化生活，负责任的社区管理者是营造和谐社区的关键。

　　网友“平常心”认为和谐的社区营造需要一个良好的社区环境和必备的活动场所，“健身设施和空间大一些，社区环境规划好一些，那么大家吃完饭也就愿意下楼透透气了，在外面活动的人多了，自然聊的就多了。 ”

　　往友“网事”建议社区多些责任感和服务意识，多组织活动让大家有机会在一起，“比如针对男性举行象棋、拔河、篮球等活动;针对女性举行乒乓球、羽毛球等活动。 ”网友“午后清茶”则建议社区根据居民的爱好及特长制定一系列的文艺活动，比如书法绘画，歌唱比赛。或者是搞一些有针对性的活动，比如针对老人的棋盘、健身操，针对家庭妇女的厨艺大赛、生活窍门分享，或者针对男人的治家方略等等。

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