长沙：试点社区物管星级化管理　居民数“星星”挑物管

　　从今年底起，侯家塘老旧社区的居民可以像挑选星级酒店一样，数“星星”来选聘为自己社区服务的物业管理公司。如果觉得物业服务不爽，还能像高档楼盘业主一样，“炒”掉物管公司。今日，市房产局在雨花区侯家塘街道试点实施社区物管星级化管理制度，活力、梓园等7个社区成为长沙首批选聘星级物管的试点社区。

　　七成老房子居民盼好物管

　　侯家塘街道地处长沙老城区，12个社区里有大半是不具物管条件或没有专业物管机构管理的老旧社区。侯家塘街道在对老旧社区居民的调查中发现，约70％的居民希望住的老房子也能享有专业的物管服务，而不是仅靠居委会大妈带人扫院子、拿喇叭筒喊平安。

　　“出入有保安关照，楼栋间配齐路灯、摄像头，绿化带有专人养护，我们也想有这样的小区服务。”家住廖家湾小区的洪大伯表示，他们在老旧小区住了20多年，非常羡慕周边商品房小区里业主享有的物管服务。在今年“创建人民满意城市”行动中，洪大伯等居民们的意见得到了侯家塘街道的重视，星级化物管的方案也随之出台。

　　3年内星级物管覆盖侯家塘

　　据悉，物管星级评定标准包括：企业资质，秩序维护、消防、车辆管理等安防建设，公共环境建设、和谐环境建设以及业主满意度调查等五大类，楼道间有“牛皮癣”、花坛内有枯树等都细节都将影响评星。根据考评总分和居民满意度，物业公司将被划分为不合格、合格、三星、四星、五星五个等级。

　　3年内，3星级以上的物管服务将覆盖侯家塘所有社区，居民看“星”选物管，星级以下物管企业将在侯家塘范围内失去市场，而居民也能通过街道物管调解委员会，“炒”掉严重失职的物管公司。

　　昨日，全市有31家物管企业报名参与评星，评选结果将在市房产政务网等平台公示。市房产局有关负责人表示，物管星级化管理3年内将在全市各社区推广。