装修质量有瑕疵引纠纷 获赔16万

　　请装修公司装修自己的新房，谁知却因为装修中的质量问题引发了争议，最终对簿公堂。无锡市民蒋女士就遭遇了这样的事。日前，这起纠纷在无锡市滨湖区法院得以审结。法院判决装修公司给付蒋女士包括工程延期违约金88370元、返修费用69317.42元和顶面防水工程返工费用损失3400元在内共计161087.42元。

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　　如何避免物业纠纷

　　2006年8月31日，蒋女士与无锡某装修公司签订了一份《家庭居室装饰装修工程施工合同》，约定由装修公司为蒋女士装修房屋，时间自2006年9月6日至2007年1月15日。双方另约定，因装修公司原因致使工期延误的，每延误一天支付工程总造价千分之一的违约金。之后，装修公司进场施工，蒋女士支付了部分装修款。2007年3月23日，双方进行对账，确认装修总价款为324807元，工程延期违约金算至2007年3月31日为18792元。蒋女士另在对账单上注明如2007年4月1日未交房，违约金仍按每日324元计算。后蒋女士认为房屋的装修存在质量问题且装修公司未按期竣工交付，要求装修公司支付工程延期违约金213840元(按每日324元计算)、因装修质量问题所需的修复费用78400元、为减少损失所支出的南北阳光房搭建和顶面防水工程返工费用50210元，共计342450元。装修公司则认为，蒋女士在施工期间对施工内容提出变更且未及时付款，导致无法按约定时间竣工，此外蒋女士主张每日按合同总价的1%。即每日324元计算延期交付违约金已远超出实际损失，该违约金约定过高，请求法院予以适当减少。

　　在审理过程中，蒋女士提出申请，要求对房屋的装修质量问题进行鉴定。法院委托上海市质量监督检验技术研究院进行鉴定，鉴定结论认为房屋存在质量问题，同时经评估返修所需费用为78400元。

　　法院审理后认为，蒋女士与装修公司签订的《家庭居室装饰装修工程施工合同》是双方当事人的真实意思表示，应为有效。双方争议主要在装修工程是否存在质量问题?工程延期违约金的计算是否合理?关于质量问题，鉴定报告显示，装修公司负责装修的房屋存在质量问题，且经评估需返修。对鉴定结论，装修公司没有足以反驳的相反证据和理由，法院予以认定。关于工程延期违约金的问题。由于蒋女士的实际损失难以确定，计算的违约金为213840元，而工程造价仅为324807元，约定的违约金明显过高，法院酌情予以减少。综上，法院依法作出上述判决

　　物业管理的缺陷

　　按现行法律、条例的规定，部分政府职能部门在物业管理活动中负有一定职责，但在实际操作中缺乏支持，致使政府部门的督管存在五个方面的问题：

　　第一，指导业主大会、业委会成立的相关规定不完善，物业行政主管部门没有相应的处罚权。

　　第二，监督物业服务收费制度不健全。

　　第三，处理物业投诉无法可依。在实践中，往往只能采用协商、调解的办法，常常费时费力，却收效甚微，不能够有效地调解物业管理中的相关纠纷。

　　第四，对物业公司的处罚制度或责任追究制度不完善。

　　第五，居民委员会对物业公司和业主大会、业主委员会的指导职责有限。

　　政府部门在物业管理活动监督中的作用包括：加强监管力度,规范服务行为;引导物业管理市场,促进物业管理发展;探索社区建设模式，创新物业管理体制。