物业费涨价业主怨言 无业委会矛盾难理清

　　“物业公司收费说涨就涨，这费交得实在窝囊！”5月4日，亲贤街某小区的业主吴先生向本报反映称，他居住的小区物业费已从2009年的0.98元/平方米上涨到现在的1.3元/平方米，尽管小区许多业主从未同意物业费涨价，但不想找麻烦的业主从今年1月份至今，仍按1.3元/平方米的价格向物业公司缴纳物业费。今天上午，记者来到该小区，对此情况进行了详细了解。

　　在该小区的露天休闲场，几位小区业主告诉记者，该小区从今年1月起，物业费由原来的0.98元/平方米上涨到现在的1.3元/平方米。除物业费外，地下、地上的停车管理费也都在涨。业主李女士称，许多业主并未接到物业公司上调物业费的通知，都是在交费时，才发觉比去年缴的多了几百元。“一些业主因为不想和物业公司理论，尽管一肚子不满，还是稀里糊涂交了费，签了字。”李女士称，自己就是被物业公司牵着鼻子交的费，这一行为被物业公司视为同意涨价。

　　一位王姓业主称，现在物业公司的运营成本逐年上涨，物业公司合理上调物业费，业主们是可以接受的。但让业主们感到气愤的是，物业公司涨价不但不以正式公告方式通知业主，说明物业费涨价幅度是多少，依据是什么，却是在业主缴纳水、电费用时，强行收取物业费。“业主如果不按新标准交费，物业公司就只卖给50度电，严重影响了业主的生活。”一些业主称，从入住至今，从未看到物业公司公开财务报表，物业公司单方面以运营成本为由调高物业费的做法，难以让人信服。

　　在这家小区物业公司的客服部，一位姓唐的客服经理告诉记者，现在收取的物业费是1.25元/平方米，其他停车管理费、水费的价格都是经过物价部门审批的。唐经理称，该物业公司每年大概能收到110多万元物业费，物业费的支出有90多万元给物业公司职工发工资，其他的还要对可视对讲、消防等系统，以及每家每户安装的应急按钮等公共设施、绿地进行维护。“2004年业主入住时，聘请一位保安月工资仅需600元，现在是1000元。”唐经理介绍，随着小区各种公共设备设施的老化，维护费用逐年提高，按原来标准所收的费已不足以支撑运营费用。“反对物业费涨价的仅是少数业主。”唐经理表示，他们在调高物业费前几个月，就曾在物业公司发布过涨价通知。物业公司不能因为少数人反对涨价，就降低给全体业主提供的服务质量。如果业主不同意涨价的话，可以由业主委员会与物业公司进行交涉，“部分业主的观点不能代表全体业主。”唐经理说。

　　然而，目前该小区并没有成立业主委员会。据了解，省城不少小区多是在遇到物业纠纷时，才急匆匆召开业主大会，成立业委会。按照2009年12月1日住建部颁布的《业主大会和业主委员会指导规则》，小区业委会须由经过业主大会或全体业主同意，推选出的业委会委员组成。而业主大会的成立必须经区、县房地产行政主管部门或街道办、乡镇人民政府等主管部门审批同意。

　　业内人士介绍，整个业委会产生的过程漫长程序复杂，长达数月，至今，省城数百个小区中，成立业委会的不足百个。一旦发生物业纠纷，由于业主委员会的缺位，哪怕是极小的事端，也会成为业主与物业公司之间的死疙瘩，到头来，不仅物业公司的声誉和形象受损，而且也会因纠纷导致物业服务质量降低，业主们也难称心。