物业管理企业人才使用与识别

本文提要：识别人才就是准确地认识和了解人才,它是选拔人才的前提。在实际工作中,芸芸众生,良莠不齐,人才的识别不但要善于从平常人群中寻找出众的人才,而且要善于从人才群体中识别优秀人才； 　　随着我国物业管理行业的蓬勃发展和市场竞争的进一步加剧,物业管理企业为了在激烈的市场竞争中取得规模效益,求得企业生存,纷纷加快了市场扩张的步伐,以提高企业自身抵御风险的能力。但是随着公司业务的不断扩大,合格的物业管理人员严重不足的矛盾日益严峻,已成为阻碍众多物业管理公司业务进一步发展的制约因素。人才问题如不及时加以解决,从长远看,物业管理企业发展规划就会受到影响,扩大市场份额、树立公司品牌的战略目标就无法实现。因此,合格人才的选拔、培养和科学合理的使用,就成为物业管理企业在快速发展阶段的一个重要中心工作,必须加以高度重视并妥善解决。
　　首先是知人,即识别人才。识别人才就是准确地认识和了解人才,它是选拔人才的前提。在实际工作中,芸芸众生,良莠不齐,人才的识别不但要善于从平常人群中寻找出众的人才,而且要善于从人才群体中识别优秀人才;不但要善于发现德才兼备的人才,而且还要善于从有争议的人中识别有用之人。
　　要全面的识别,即对人才的德、智、体各个方面进行全面考察;既看到他的长处,又看到他的不足;不要以点带面,一叶障目。战国时代的赵括善于纸上谈兵,赵王仅看到他的口才,忽视了其实战能力,结果几十万大军全军覆没。同时也要注意,不以短掩长;“尺有所短、寸有所长”,否则优秀的人才就可能被拒之门外。
　　实践是检验真理的唯一标准。近年来笔者所在公司根据业务发展需要,采用不拘一格的形式大胆从基层员工中选拔使用了一大批中、低层管理人员,最终经验证明,实践是人才识别的唯一标准。公司绝大多数被选拔的人才都在实践工作中证明了自己的能力,但也有个别人员在实践中被淘汰出局。总结经验,在人才识别上要注意以下几个问题:
注重工作实绩,不被花架子所迷惑;坚持在实践中进行检验。在实践这一标准面前坚持能者用,庸者下的原则;在这方面诸葛亮的用人“七观”值得借鉴。
　　即1)问之以是非而观其志;(2)穷之以辞辩而观其变;(3)咨之以计谋而听其识;(4)告之以难而观其勇;(5)醉之以酒而观其性;(6)临之以利而观其廉;(7)期之以事而观其信;近君子远小人,领导者要始终保持清醒的人才辨别能力,善于分清口蜜腹剑、阿谀奉承之辈与真正出于公心敢于提出不同意见、不同看法的人之间的区别,以免奸忠不分,迷失方向。
　　其次是人才的使用。知人善用;知人是手段,善用才是最终目的。识别人才,选拔人才,培养人才的最终目的就是使用人才,对人才不能进行科学合理的使用,无论是对个人还是企业都是一种严重的人力资源浪费,必然给公司事业造成损失。因此,要在最佳的位置上使用人才。
　　在人才使用方面要注意掌握均衡和对等的原则。在这方面笔者所在公司有过沉痛的教训。有些管理处主管和经理在原工作岗位或基层管理岗位上都属优秀者,但把他放在与其才能不相符的职位上,可能因个人能力与岗位要求不对等,不能胜任工作,引发与业主的矛盾,反而对公司和个人造成了很大的损失。因此只有把人才放到最有利于他发挥自己才干、可以创造业绩的位置上使用,才是对人才的合理使用,“人尽其才”就是这个道理。在具体使用上要注意:
　　1.人才所具有的才能应与岗位需求相对应。即要把人才的特性与这个岗位需求的特性对应起来,这样工作起来才能得心应手。否则个人能力高了,他会感到工作没有挑战性,会失去工作动力和兴趣。个人能力低了,则会感到工作压力太大,难以胜任,误了大事。
　　2.人才的个体素质与工作岗位的群体素质相吻合。人才能力的展现除了本身素质之外,也受其所处工作环境的影响。所以合理地使用人才,就要使人才个体素质与群体素质相匹配,把人才放到最有利于他施展才干的工作群体中。如公司的保安部,其工作属性就适合由一个性格奔放、雷历风行的管理人员进行管理;如委派一个性格柔弱,办事不紧不慢的经理,则根本无法带好队伍开展工作。反之如委任“猛张飞”式的人才去一个需要经常与业主沟通、平心静气进行工作的岗位,其效果可想而知。
　　3.用人所长。清代诗人顾嗣协曾写过一首诗:“骏马能历险,力田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟;舍长以就短,智高难为谋;生材贵施用,慎勿多苛求”。这首诗形象地说明了用人必须扬长避短的道理,在现实生活中不存在没有缺点的人,关键是因才施用。
　　4.用人不疑,授以实职。凡真正的人才最大愿望莫过于在工作中能发挥自己的专长,实现自己的理想和抱负;能受到人们的尊重,得到人们的信赖。俗话说:“用人不疑,疑人不用”,使用人才一定要做到用人不疑,不疑本身就是对人才的尊重和信任,由此会极大地增强人才的责任心和事业心,激发他的工作热情。
　　用人不疑就要授以实职,前者是条件,后者是结果,做到权、责、利的相统一。唐代尉迟敬德原为刘武周手下的一员大将,武德七年与他关系很好的一名大将叛变,有人诬告他也要谋反,要李世民杀了他,李世民没听信别人的谗言反而命人放了他,安慰说:“大丈夫以义气相许,请你不要把这次误会放在心上,我决不会因别人的谣言而加害良士”,尉迟敬德十分感动,对李世民忠心耿耿,出生入死,屡建战功。
　　授以实职就是让人才放手地处理他职责范围之内的事,不横加干涉,做到真正的信赖,只有这样,被使用的人才才能获得心理上的愉悦和满足,产生最佳心理,从而最大限度地发挥自己的聪明才智,为企业作出贡献。