深圳物协：“服务年”践行“三保一促”

　　深圳市物业管理协会（以下简称“深圳物协”）在深圳物业管理行业中积极贯彻落实中物协《关于进一步发挥物业管理行业在“保增长、保民生、保稳定、促就业”中积极作用的通知》精神，号召会员单位认真贯彻落实“两会”精神，并扎实有效的做好各项工作，在当前形势下，为“保增长、保民生、保稳定、促就业”作出贡献：

　　增强行业社会责任感，落实“服务年”向社会作的“服务”承诺

　　深圳物协为响应深圳市委市政府在今年开展“服务年”的号召，增强行业社会责任感，切实履行深圳物协的服务职能，在深圳物协今年会员代表大会上，组织400多名物业管理代表全市千家会员企业和近二十万物业管理人向社会作出五个服务的承诺：“强化服务理念、增强服务意识、创新服务方法、提高服务效率、提升服务品质”，拉开了深圳市物业管理行业“服务年促服务”的大幕。用“服务”努力践行各项承诺。

　　改善服务质量，继续扩大物业管理覆盖面

　　3月底，为加强和提高行业的整体管理和服务水平，培养和造就一批诚实守信、德才兼备，懂政策、会经营、善管理，具有较高综合素质的物业管理项目经理，深圳物协与进修学院共同组织首期广东省物业管理项目经理执业技能培训班。加强了人员培训，进一步强化理论知识，改善服务质量，进一步扩大物业管理覆盖面，用实际行动实现三保一促目标。据深圳市住房和建设局目前统计数据显示，全市物业服务企业达1600多家，国家一级资质企业75家；行业从业人员总数20多万人；管理全市物业项目8200多个，管理面积达5.1亿平方米，力争2009年底物业管理行业生产总值达200亿元。

　　努力研究经济形势对行业的影响，解决企业实际困难

　　物业管理行业落实“三保一促”的具体工作就是做好服务。深圳物协要做好对会员企业的各项服务承诺，企业要做好对业主的服务承诺，使各个主体都真正落实承诺。今年初，深圳物协分五个组召开了各资质等级物业服务企业负责人新春座谈会，围绕困扰企业生存和发展的问题如劳动用工问题、物业服务收费价格问题、代收代缴水电费问题、税（费）收问题和社会地位等问题，共商对策。从今年开始，深圳物协力争用二、三年的时间，努力解决上述这些问题，减轻企业负担，渡过难关。

　　积极创造就业机会，促进就业共渡危机

　　2月初，为贯彻落实党的十七大提出的坚持实施积极就业政策，实现社会就业更加充分的奋斗目标，全面做好深圳市促进就业工作，深圳物协发布《关于促进就业、加强培训、共渡金融危机的倡议书》，号召企业稳定就业，加强员工岗位培训，尽力不裁员；响应政府号召，优先安置本市失业人员，切实承担社会责任。鼓励企业稳定就业，扩大物业管理面积，吸纳就业的优势，据统计，2009年深圳物业管理行业增加用工三万人，真正为社会解决就业问题而出力。

　　下一步，深圳物协还将继续做好中国物业管理协会委托《物业管理行业发展战略》的研究工作，年内初步完成深圳市物业管理发展战略研究，为行业发展献计献策。面对当前复杂多变的经济形势，深圳物协和各企业将深入贯彻落实科学发展观，围绕“三保一促”的发展目标，按照特区物业管理条例赋予深圳物协的职责，组织好物业管理师考试和建档工作，积极推进常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律的“五常法”管理理念，高举“五个服务”的旗帜，将承诺落到实处，保持经济稳定增长，实现预定经济指标，推动物业管理行业实现新一轮发展。

　　本文由深圳市物业管理协会供稿