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论物业管理新的服务领域
作者：佚名 责任编辑：admin 更新时间： 2015-11-04 22:06:40
内容摘要：
在国家政策的不断利好的情况之下，民营经济获得空前的发展，从而推动各类民营企业，外资企业以多元化资金投入开发建设各类工业园、科技园、孵化器等物业项目。这些物业成为各类经济实体的载体，是中小民营企业甚至大型企业的聚集地，是区域政府税源的涵养地，也直接地促进了物业管理服务领域向工业物业的延伸。
工业物业管理在发达国家和地区早已成熟，但在国内尚属探索阶段，它将直接关系着这些物业项目的招商和区域经济的发展。形成一套适应企业群体生存环境需求的管理模式，为工业企业营造一个良好的发展空间，这不仅是一个良好的契机，也将催生物业管理行业的又一个潜在市场，又一个新的服务领域。
主题词： 物业管理 新 领域
一、工业物业管理现况分析
目前，物业管理行业众所周知的主要是体现在住宅与写字楼的服务上，对于工业物业、码头等其他物业方面的服务及管理尚属于一种探索过程，整个工业物业版块显得格外的冷清与寂静。对于工业物业管理标准也都还处在自说自“划”的阶段，物业管理企业各自制定的标准不一。工业物业与住宅、写字楼等物业的特性存在着明显的区别和不同的难度，而对于工业物业的服务，更多的只是仅限于日常的地面保洁和门面的保安形式。而正因为对工业物业的服务及管理模式仍无法形成一个同性和同识的情况下，更多的工业园区都尚未对外开放或者说没有意识形式专业化的物业管理。当大家都将眼光投向住宅、写字楼的物业管理市场时，工业物业成了一片广阔空荒的田野，在静静地等待着开拓与耕耘。
二、从现状看其对规范服务标准的要求
工业物业管理的广阔前景正在随着社会的不断发展和经济的突飞猛进而呈现在人们的眼前，同时也让我们感到了很多值得研究和探讨的问题，特别是如何有针对性地制定工业物业管理服务标准、如何制定科学合理的工业物业管理收费标准等等。
任何一个行业要实现健康发展，都需要遵循一定的市场规律和行业规范。2003年9月1日，国家《物业管理条例》的颁布实施，将物业管理推向健康、规范、持续发展的法制化轨道，但目前各地区行业主管部门制定的管理服务标准均以住宅类物业为主，其它类物业为参照执行，这不利于工业物业管理的发展。工业物业和住宅物业有诸多不同点，实践中表现在供电、供水、邮政等部门不把工业小区与住宅小区同等对待，不实行向最终用户收费的政策；物业管理公司不是一般纳税人，代收代缴水电费时无法为企业开具增值税发票，导致企业(业主)与物业管理公司的矛盾；对科技园工业厂房公共维修基金的缴纳办法至今没有明确规定，为后期公共维修留下了隐患。因此，研究、制定、出台一套适应工业物业管理的服务标准和收费原则，是关系着工业物业业主和物业管理企业双方利益的重大问题，是应当引起各级政府主管部门、专家学者和从事工业物业管理的企业共同探讨和研究的重要课题。
三、工业物业管理服务需求的内容
工业物业不同干住宅、写字楼等物业，它的业主是法人，而不是自然人。自然人寻求的是一个舒适的生活空间，而法人代表着企业，寻求的是一个适应其生产经营的公共空间。所以物业管理服务就是要顺应这些特殊要求，方能使工业物业管理有的放矢。
工业物业管理服务需求主要有基础服务、延伸服务和小区企业文化建设服务三大需求。基础服务除住宅物业服务内容外，还包括直接保障正常生产的供电、给排水、电梯、消防、通讯、信息网络等设施、设备的维护；企业消防安全检查和室内电检；为保障企业正常生产秩序对来访人员的严格管理；为企业产品、货物的安全出入对各类车辆的管理；生产废弃物的清运、书刊信报和邮件的收发等等。延伸服务包括根据生产需求对厂房、办公用房的装修改造；车辆的落户年审；会务服务、员工就餐，以及与市政、卫生、交通、治安、供水、供电、供热、街道等行政部门相关事务的协调，还有园区内的固定资产管理。
以上这一切决定了工业物业管理有其特殊的使命，它不仅仅是一种服务，更重要的是通过服务去支持服务对象的发展，间接产生社会效益。
四、如何有效实施工业物业管理服务
为广大业主、承租人搭建一个综合性的服务平台，营造一个省心、安心、舒心的发展空间。是工业物业管理服务需求的根本，也是工业物业管理的最终目标。
那么如何有效地实施工业物业管理？
首次作为物业管理实施者，应主动与辖区各行政主管部门建立联系，定期汇总企业在经营和发展中遇到的困难，积极帮助他们与工商、税务、公安、电力、消防、环保等相关部门协调解决；接受各政府职能部门的委托，将与企业相关的文件、通告、规定、管理力、法等及时传达给企业。
其次作为物业服务的延伸，小区内引进银行、邮局、仓储运输、商务中心、会务中心、产品展示中心、汽修、餐饮、家政等服务业，为驻园企业提供法律代理、代办证照、融资担保、参股合作、企划、孵化等配套服务。
再次扩大了业主委员会的工作职能。和业主委员会共同合作，定期组织企业家联谊会、企业发展研讨会、经贸洽谈会、安全生产培训班等活动，加强企业间的横向交流和资源共享。
结束语
物业管理的“工业时代”将随着国家政策的有利方向而越来越近，而对于工业物业管理模式及服务内容的探索将逐渐得到关注和重视，物业管理也必将纷纷挺进工业物业市场，一个“工业时代”的物业管理即将来临，如何才能成为这个时代的娇子，如何才能成为这个时代的英豪，在不久的将来必将得以揭晓。
参考文献：
文汇报：《上海呼唤完善的物业管理标准》2005-9-22
在国家政策的不断利好的情况之下，民营经济获得空前的发展，从而推动各类民营企业，外资企业以多元化资金投入开发建设各类工业园、科技园、孵化器等物业项目。这些物业成为各类经济实体的载体，是中小民营企业甚至大型企业的聚集地，是区域政府税源的涵养地，也直接地促进了物业管理服务领域向工业物业的延伸。
工业物业管理在发达国家和地区早已成熟，但在国内尚属探索阶段，它将直接关系着这些物业项目的招商和区域经济的发展。形成一套适应企业群体生存环境需求的管理模式，为工业企业营造一个良好的发展空间，这不仅是一个良好的契机，也将催生物业管理行业的又一个潜在市场，又一个新的服务领域。
主题词： 物业管理 新 领域
一、工业物业管理现况分析
目前，物业管理行业众所周知的主要是体现在住宅与写字楼的服务上，对于工业物业、码头等其他物业方面的服务及管理尚属于一种探索过程，整个工业物业版块显得格外的冷清与寂静。对于工业物业管理标准也都还处在自说自“划”的阶段，物业管理企业各自制定的标准不一。工业物业与住宅、写字楼等物业的特性存在着明显的区别和不同的难度，而对于工业物业的服务，更多的只是仅限于日常的地面保洁和门面的保安形式。而正因为对工业物业的服务及管理模式仍无法形成一个同性和同识的情况下，更多的工业园区都尚未对外开放或者说没有意识形式专业化的物业管理。当大家都将眼光投向住宅、写字楼的物业管理市场时，工业物业成了一片广阔空荒的田野，在静静地等待着开拓与耕耘。
二、从现状看其对规范服务标准的要求
工业物业管理的广阔前景正在随着社会的不断发展和经济的突飞猛进而呈现在人们的眼前，同时也让我们感到了很多值得研究和探讨的问题，特别是如何有针对性地制定工业物业管理服务标准、如何制定科学合理的工业物业管理收费标准等等。
任何一个行业要实现健康发展，都需要遵循一定的市场规律和行业规范。2003年9月1日，国家《物业管理条例》的颁布实施，将物业管理推向健康、规范、持续发展的法制化轨道，但目前各地区行业主管部门制定的管理服务标准均以住宅类物业为主，其它类物业为参照执行，这不利于工业物业管理的发展。工业物业和住宅物业有诸多不同点，实践中表现在供电、供水、邮政等部门不把工业小区与住宅小区同等对待，不实行向最终用户收费的政策；物业管理公司不是一般纳税人，代收代缴水电费时无法为企业开具增值税发票，导致企业(业主)与物业管理公司的矛盾；对科技园工业厂房公共维修基金的缴纳办法至今没有明确规定，为后期公共维修留下了隐患。因此，研究、制定、出台一套适应工业物业管理的服务标准和收费原则，是关系着工业物业业主和物业管理企业双方利益的重大问题，是应当引起各级政府主管部门、专家学者和从事工业物业管理的企业共同探讨和研究的重要课题。
三、工业物业管理服务需求的内容
工业物业不同干住宅、写字楼等物业，它的业主是法人，而不是自然人。自然人寻求的是一个舒适的生活空间，而法人代表着企业，寻求的是一个适应其生产经营的公共空间。所以物业管理服务就是要顺应这些特殊要求，方能使工业物业管理有的放矢。
工业物业管理服务需求主要有基础服务、延伸服务和小区企业文化建设服务三大需求。基础服务除住宅物业服务内容外，还包括直接保障正常生产的供电、给排水、电梯、消防、通讯、信息网络等设施、设备的维护；企业消防安全检查和室内电检；为保障企业正常生产秩序对来访人员的严格管理；为企业产品、货物的安全出入对各类车辆的管理；生产废弃物的清运、书刊信报和邮件的收发等等。延伸服务包括根据生产需求对厂房、办公用房的装修改造；车辆的落户年审；会务服务、员工就餐，以及与市政、卫生、交通、治安、供水、供电、供热、街道等行政部门相关事务的协调，还有园区内的固定资产管理。
以上这一切决定了工业物业管理有其特殊的使命，它不仅仅是一种服务，更重要的是通过服务去支持服务对象的发展，间接产生社会效益。
四、如何有效实施工业物业管理服务
为广大业主、承租人搭建一个综合性的服务平台，营造一个省心、安心、舒心的发展空间。是工业物业管理服务需求的根本，也是工业物业管理的最终目标。
那么如何有效地实施工业物业管理？
首次作为物业管理实施者，应主动与辖区各行政主管部门建立联系，定期汇总企业在经营和发展中遇到的困难，积极帮助他们与工商、税务、公安、电力、消防、环保等相关部门协调解决；接受各政府职能部门的委托，将与企业相关的文件、通告、规定、管理力、法等及时传达给企业。
其次作为物业服务的延伸，小区内引进银行、邮局、仓储运输、商务中心、会务中心、产品展示中心、汽修、餐饮、家政等服务业，为驻园企业提供法律代理、代办证照、融资担保、参股合作、企划、孵化等配套服务。
再次扩大了业主委员会的工作职能。和业主委员会共同合作，定期组织企业家联谊会、企业发展研讨会、经贸洽谈会、安全生产培训班等活动，加强企业间的横向交流和资源共享。
结束语
物业管理的“工业时代”将随着国家政策的有利方向而越来越近，而对于工业物业管理模式及服务内容的探索将逐渐得到关注和重视，物业管理也必将纷纷挺进工业物业市场，一个“工业时代”的物业管理即将来临，如何才能成为这个时代的娇子，如何才能成为这个时代的英豪，在不久的将来必将得以揭晓。
参考文献：
文汇报：《上海呼唤完善的物业管理标准》2005-9-22
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