《劳动合同法》对行业的影响及对策

 

　　2008年元月1日正式施行的《劳动合同法》，对于规范企业劳动用工管理，保护广大劳动者的合法权益，调节劳资双方的平衡关系，构建和谐稳定的劳动关系具有重要的作用和意义。，同时，《劳动合同法》对各行各业都将产生深远的影响，物业管理企业作为一个劳动密集型、微利性的行业，受《劳动合同法》带来的考验更加严峻，企业如何生存、发展面临着巨大的挑战。

　　作为劳动密集型行业的物业管理，多数物业企业人均产值低，《劳动合同法》的出台，给行业带来的影响主要表现在以下几个方面：

　　(一) 提高了行业的。《劳动合同法》正式施行前，行业中能给员工缴纳社会养老、失业、工伤、医疗等强制性保险费用的企业可谓了了无几。《劳动合同法》规定：企业必须与职工签订书面劳动合同，为劳动者缴纳各项社会保险费用，否则企业违法，将承担向劳动者每月支付二倍工资、补缴社会保险费用和高额滞纳金、支付经济补偿金、赔偿金的责任。如企业按规定缴纳五项保险费用，初步估算，每位职工每年至少增加 4500元的左右费用(按2008年度武汉市职工计提社会保险的最低基数计) ，增加的用工成本成为待业企业难以承受之重。

　　(三)加大了企业承接项目的风险 。当前，一些物业企业没有树立为业主长期服务的理念，低价竞争现象十分严重。由于收支难以平衡，无法实现可持续性经营，最终又使越来越多的物业项目被迫放弃物业管理。而原先有一定经济效益的项目，在委托服务期限到期后，可能又会被愿意低价提供服务的其它物业企业抢走，从而陷入新的恶性循环。在《劳动合同法》生效之前，物业企业放弃物业项目管理而解聘员工并不需要付出太大的代价，这些规定无疑加大了物业企业承接物业项目的风险。

　　(五)促进物业管理行业进行业务重组、服务升级。由于受到劳动用工成本大幅上升因素的影响，一些规模小、服务差的企业将很难生存下去，因此，与物业服务关联度高的专业性公司会越来越符合物业管理的需求，从而促进物业管理行业加快业务重组，使其在服务内容、服务手段、服务方式等方面发生深刻的变革。

　　二、应对措施浅谈

　　(二)开源：将提升客服满意度和提升盈利能力并举，增强企业“造血功能”。

　　2008年3月，金地物业公司2008年KICK-OOF会议上，就将提升客户满意度和提升盈利能力作为公司年度核心工作目标。公司各项工作都将紧紧围绕这两个目标展开，并在这两个方面寻找最佳平衡点。提高客户满意度永远是物业公司第一位的核心工作目标，提高盈利能力是生存的需要，是公司能力培养的需要，也是员工利益实现的需要。

　　两大核心目标是相辅相成的，不是要本末倒置以牺牲服务为代价，而在要地做好服务的基础上做好经营，做好经营促进服务提升，达到双赢效果。

　　( 四)、稳定：营造拴心留人的良好企业文化氛围，稳定员工队伍。

　　“员工是企业的金矿”，“员工是企业的内部客户”，是金地的人才理念，一个充满朝气活力、团结稳定的员工团队是企业发展的基石，培养了技术人才，就要留住人才，发挥人才的“酵母”作用。金地武汉物业公司对员工关系工作十分重视，特别是随着公司的成长壮大，员工关系稳步建设，建立良好的员工关系，激发员工动力以及主人翁责任感和自豪感十分重要。去年10月金地物业武汉公司颁发了《员工关系管理规程》。在公司人力资源比较紧张的情况下，设立了兼职员工关系专员。同时，公司相继成立了“书影会”“篮球队”“足球队”等员工社团组织。另外根据《员工关系管理规程》，为丰富上下级间的沟通渠道。公司还设立员工电子和实物信箱，员工的投诉、意见和建议可以署名或匿名发到信箱中。公司安排员工关系专员定期开箱，将员工信件整理为《员工来信报告》，直接上报公司高层。

　　公司一系列的员工关系建设举措，让员工感到公司对员工的关注和重视，是一个值得信赖的温暖大家庭，有效地减少了流失率，确保了员工队伍稳定。